Качественное обслуживание. Очень грамотные специалисты

06.10.2016 12:20
2846
Оценка
5
Отзыв проверен
В течении последнего месяца пришлось дважды обращаться в службу поддержки Альфа-Банка за помощью с переводами между своими счетами в разных банках. Первый раз был ошибочно совершен перевод на карту Альфа-банка, однако сама карта была с истекшим сроком действия. Сотрудниками поддержки был дан четкий и понятный ответ, что с переводом, где и как дальше смотреть деньги и что делать в случае проблем. Проблем не возникло, в течении 3 дней ошибочный платеж вернулся. Обращением остался доволен. Второй раз был выполнен перевод со счета в Альфа-банке на счет в Сбербанке. Прошла неделя, деньги не поступали. Сбербанк отказывается признавать проблему, отправляет в Альфа-Банк. Сотрудники Альфа-Банка дают четкие и понятные ответы на возникающие вопросы, подсказывают, где посмотреть/получить необходимую информацию и нужные документы. Все звонки в службу поддержки не длятся дольше 5 минут. Работой сотрудников банка и системы Клиент-банк очень доволен!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-06T12:30:45+03:00
Уважаемый Клиент, всегда рады помочь разобраться в интересующих Вас вопросах. Спасибо, что отметили максимальным баллом работу наших коллег и удобство удаленных сервисов. Будем продолжать делать все возможное, чтобы наше сотрудничество было максимально выгодным и интересным для Вас. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка