Банк «Открытие»

Валютные сложности

06.10.2016 13:16
3245
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел провести, казалось бы, заурядный перевод с валютного счета в банке "открытие" в брокер "открытие" тем более, что они под одним зонтиком. Оказалось, что сделать это фантастически трудно. В отличии от большинства банков невозможно сделать это без личной явки в офис, в котором почти всегда довольно большая очередь. Это уже должно было заставить задуматься о неразумности желания, но решил продолжить. Получил в офисе заветную бумажку с номером поручения, ждал положенные дни. Деньги не пришли, правда и не ушли. Попытался узнать по телефону – оказалось, что это информация высокой степени секретности, что стало с моим платежом, только лично могут сказать. В конце концов, мне озвучили, что валютный контроль решил то ли потерять мой перевод то ли просто проигнорировал. Добро пожаловать повторить перевод, опять-таки лично. Гарантии, что и он пройдет - не дают. Примечательно что это случилось на первом же валютном переводе в банке открытие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-14T13:23:12+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы пояснить ситуацию касательно валютных переводов. Согласно требованиям валютного контроля, проведение подобных платежей возможно осуществить только при личном обращении клиента в отделение, т.к. для выполнения перевода сотрудники прикладывают “Заявление о присоединении”, данный документ является основным требованием прохождения валютного контроля. По сути отзыва мы запросили информацию в отделении банка, перевод действительно был отклонен. К сожалению, сотрудник офиса допустил ошибку и своевременно не проинформировал вас об этом. Мы обязательно примем меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем, с сотрудником проведена разъяснительная работа согласно внутренней политике банка. 13.10.16г. с вами связался специалист и пригласил вас в офис для повторения операции. Мы приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"
ryg_
2016-10-26T23:07:37+03:00
Пусть я и поставил, что проблема решена, фактически же она не решена. Вечное "нечто формально правильное, а по сути издевательство". Приглашение в офис - это как раз то, чего бы я хотел избежать. Какой смысл писать сюда, чтобы еще раз прийти? И да, до сих пор я так и не сделал этой операции. Во-первых, медленно, во-вторых, я не могу понять - зачем? То ли вам нравится, что у вас в офисах постоянно полно народу и нескучно, то ли никак не получается освоить то что делают другие. Я знаю как минимум три других банка, которые позволяют делать валютные без личной явки в офис, один из них даже под зонтиком банка открытие. Данный случай заставил меня серьезно задуматься о неудачном выборе банка. В данный момент мне гораздо проще прийти, забрать деньги и отнести их в какой-нибудь другой банк, который так же дает выход на биржу (но уже к своему брокеру), но при этом я могу делать переводы откуда мне удобнее.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка