Второй раз блокируют карту по выдуманной задолженности. Операций горячая линия не видит

06.10.2016 15:08
2380
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заблокировали карту. Проверял. 25.09 — был в плюсе на 7 копеек. Горячая линия не видит откуда задолженность. Переключают, потратили мое время, могут только сообщить примерную сумму. Безобразно обслуживание. Очень глупые сотрудники. Отвечают явно по методичке с пятью фразами. За прошлый справедливый, аналогичный отзыв не получил извинений и компенсации. Просто тихо вернули деньги. Прошу объяснений возникновения задолженности, извинений, компенсации.  Повышайте уровень сервиса. Удачи.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-10T12:56:01+03:00
Уважаемый aprnd! Благодарим за Ваше обращение. Хотим пояснить, что 24.08.2016 была начислена комиссия за изменение категории программы лояльности БИН-Бонус. 30.09.2016г. происходит начисление процентов на просроченную задолженность. Сообщаем, что некорректно выставленные комиссия и проценты отменены и возвращены на счет карты. Карта активна. Уточним, что по оставленной ранее претензии 1-6266593825 решение было принято 26.07.2016г. Комиссии возвращены на счет карты в полном объеме. Так как услуга SMS-оповещения по договору не подключена, SMS-сообщение не было отправлено. Дополнительно сообщаем, что в процессе общения Вас с сотрудниками Единого информационного центра, отклонений от стандартов работы с Клиентами, принятым в Банке, выявлено не было. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024