Был у меня опыт кредитования пару лет назад в тогда ещё Лето Банке. Никаких нареканий у меня не было, страховку мне, безусловно, предлагали, но я отказалась, кредит покрыла вовремя, дополнительных процентов мне не начисляли, на том и закончилось, как я думала. Но нет, всё последующее время мне стабильно звонили с этого банка с предложениями кредитных карт, раза 2-3 в месяц. Спустя время решила обзавестись кредиткой в качестве "дополнительного кошелька", чтобы не копить на крупные покупки по 2 месяца. Разослала заявки в несколько банков первой десятки, вспомнила и этот.
В течение дня мне отзвонились банки и, по большому счёту, все они были готовы сделать меня своим клиентом. И выбрала я именно Почта Банк за счёт 4 месяцев беспроцентного периода. После одобрения в тот же день (16.09.16) мне позвонили с номера 89269984831 (на который перезвонить, к слову, невозможно), обратившись по имени-отчеству и представившись сотрудником банка, поинтересовались, какую карту я хочу получить: мгновенную или именную. Я заказала именную, было мне обещано, что её изготовят за 5-7 рабочих дней и сообщат мне.
Дней через 9 (рабочих) полного молчания я звоню на горячую линию сама. Там милая девушка сообщает мне о том, что мое существование на одной с ней планете для нее открытие, но прямо здесь и сейчас она отправит запрос в региональное отделение (где моё существование, возможно, не удивит сотрудников) и со мной до конца дня свяжутся уже оттуда. Не связались.
Звоню на следующий день, попадаю на другую девушку, которая обо мне уже где-то прослышала, она сообщила, что заявку мою видит, но карта готовится 10 раб.дней, а не 5-7, а сегодня именно тот самый 10-тый день, со мной свяжутся буквально не сегодня-завтра, карта вот-вот будет готова (последнюю букву имени вырисовывают) и отправлена в Самару (почтовым голубем). И снова молчание (мне чаще звонили, когда я не хотела быть клиентом этого банка с предложением-таки стать этим самым клиентом!).
Дня через 3 (рабочих, т.е. где-то через 5) снова звоню, объясняю ситуацию, молодой человек "уходит" "уточнять информацию", по возвращении сообщает, что карту я могу забрать в любое время, ибо она неименная. Я объясняют ему всю ситуацию еще раз, пытаюсь донести простую мысль, что, если бы хотела неименную, забрала бы более 2-х недель назад. Он ещё раз "уточняет информацию" и сообщает, что "отправил запрос", нужно ждать ответа 2 недели, ничем больше он помочь не может. Видимо, краска закончилась, имя не дорисовали, или пресс-машина сломалась, если имя выдавливается, на крайний случай - голуби отравились несвежим кормом...
Ждать я, разумеется, не хочу, поскольку мои заявки и документы одобрены ещё в 6 банках, мне проще обратиться туда, чем ждать у моря погоды. Попросила аннулировать заявку и удалить меня из базы обзвона потенциальных клиентов (реально раздражают эти девушки с их "уникальными предложениями", читающие по скрипту заученный текст, который я уже сама наизусть выучила; их невозможно перебить и заткнуть вежливо, а невежливо не позволяет воспитание). Ну этого молодой человек-консультант, разумеется, сделать не может, нужно ждать, прям даже уже не знаю чего: снега, Нового года?
Итог: по своим предложениям банк весьма выгодный, подкупает этим (и беспроцентный период и процентная ставка), но он оправдывает своё название. Если готовы искать днями-неделями свои посылки (ой, простите, деньги), велком! По обслуживанию ничего плохого сказать не могу, сотрудники вежливые, только помочь ничем не могут.