Необоснованная просрочка по ипотечному кредиту

06.10.2016 15:56
3590
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед тем как пойти в декретный отпуск решила обезопасить себя от возможных финансовых трудностей и сделать реструктуризацию своей ипотеки. Собрала все документы, реструктуризацию мне одобрили, я и еще 2 участника сделки подписали новый договор и график и тут-то все началось! В первый месяц по новому графику у нас списалось как по старому графику платежей. При обращении в банк мне сказали, что нужно еще раз подписать документы, мол те не прошли по программе, Подписали еще раз, в день платежа у меня вообще ничего не списали даже по старому графику. В Сбербанк Онлайн стоит просрочка на 3000 рублей. Деньги я доложила, но они все ровно не списываются ни копейки! Приехала в отделение, где подписывала документы. Мне предложили тут-же подписать ЕЩЕ один график, причем мой поручитель, который находится в другом городе, тоже должен подписать документы. И как я знаю это должно происходить по закону одновременно - мы здесь, он там. На это сказали можно ему подъехать в любое удобное время в этот день и подписать. Через 6 дней после подписания новых документов теперь у меня уже просрочка стоит 88 000 рублей. Я просто в отчаянии и не знаю что мне делать. Изначально хотела не портить свою кредитную историю и отношения с банком, а в итоге должна платить просрочки и бегать в банк с грудным ребенком на руках.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-04T11:51:13+03:00
Добрый день! Проведенная проверка и анализ состояние ссудного счета не подтвердили сообщенную вами информацию. Информации о просроченных платежах по вашему кредиту в банке нет. К сожалению, на мои запросы в личных сообщениях вы не ответили. Если у вас остались вопросы по действующему кредиту, прошу ответить на мои сообщения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка