Не дождусь возврата денег

06.10.2016 18:22
3477
1
Оценка
1
Отзыв проверен
История длится с мая 2016 года. Пенсию мне перечисляют как и всем на карту Сбербанка. После подключения мне Сбербанк онлайн (я в этом ничего не понимаю, девушка-консультант проявила инициативу и подключила), когда я оплачивал в отделении штрафы гибдд с моей карты была снята пенсия за несколько месяцев. Когда я получил смс о снятии и позвонил операторам меня огорошили, что карта эта не моя! Я обратился к менеджеру банка в своем городе и написал заявление. Через месяц получил отказ. Написал новое заявление и теперь каждый месяц получаю смс о продлении рассмотрения моего заявления. СМС о входах через Сбербанк онлайн получал постоянной регулярностью. Я заблокировал карту и получил новую и, о чудо, при звонке операторам банка с обращением об отключении Сбербанк Онлайн мне сообщили, что карта не моя (уже вторая)! В итоге оператор, с которым я разговаривал взяла И ЗАБЛОКИРОВАЛА МОЮ КАРТУ! О том, что карта (уже вторая) почему-то "принадлежит" человеку с моим именем и фамилией (отличается только отчество и год рождения) известно уже давно, но почему-то только НЕ СОТРУДНИКАМ СБЕРБАНКА, которые рассматривают заявления. Вот так этот прекрасный банк и его сотрудники относятся к пенсионерам.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-18T14:12:04+03:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки осуществлены корректирующие действия в части идентичности ваших паспортных данных по вкладным счетам и банковским картам, оформленным на ваше имя. Для вступления изменений в силу вам необходимо осуществить вход в Сбербанк Онлайн. Дополнительно сообщаем, что денежные средства в полном объеме возвращены на вашу карту от 30.11.2016. Я прошу принять мои искренние извинения за неудобства, доставленные произошедшим. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка