Не клиентоориентированный Ситибанк

Как и многие из написавших ниже, я стала клиентом не по своей воле, а из-за зарплатного проекта. Перед длительной командировкой, я позвонила в ситифон (его часы работы и время ожидания на линии отдельная тема). Я попросила увеличить кредитный лимит по своей кредитной карте, на что оператор сообщила мне, что моему типу карты 300 тысяч - это максимальный лимит, который не может быть увеличен. Уехав благополучно в командировку, при этом спокойно пользуясь услугами связи своего мобильного оператора, я использовала карту для оплаты. Даже не подозревая, что «Дорогой» мне банк увеличил мне кредитный лимит на 30 тысяч (значительная сумма), при том что тип карты не изменился. Но вот не задача, банк забыл мне сообщить, что кредит увеличен. Я не получала не единой смс, e-mail, сообщения в личном кабинете, голубя с весточкой из банка. Хотя смс с кодами ситибанка я получала. Приехав из командировки, я как всегда пополнила карту до своего кредитного лимита в 300 тысяч рублей и жила себе спокойно. Пока не увидела, совершенно случайно, что с меня списываются деньги за какую-то комиссию. После того, как я дозвонилась мне раскрыли секрет, что лимит был увеличен и я автоматически соглашаюсь, когда совершаю операцию картой. Начала общаться сбанком через личный кабинет, кто бы знал, как это мучительно. Затем я уточнила у сотрудника регламент на ответ… оказалось, что они страшно штрафят свои сроки на ответ, но им это нормально… Они ж не парятся… я всего лишь какой-то клиент. Банк мне сообщил, что смс не получилось доставить до меня… я ж в космосе… е-mail это тож не то, попросив запись разговора, где мне отказали в повышении лимита, они сказали, что все записи для внутреннего использования, но мне бы хорошо предоставить точное время звонка… тогда они посмотрят… но разве в системе не хранятся все мои обращения, я же авторизуюсь в ситифоне сто раз… Просила связаться кого-нибудь лично… все в лес… Ситибанку конкретно не нужны клиенты. Кто они такие… какие-то клиенты. В офисе на Павелецкой мне сказали, что мое право отказаться… вот… надо банк выбирать.