Верните деньги!

06.10.2016 18:27
3475
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.09.2016г. в банкомате (г. Пятигорск, ул.Панагюриште д.4 ДО 5230/0758 ) попытался внести на собственную карту ***1017 - 15 000 рублей. Но в результате технического сбоя было распознано только 8 000 рублей, а 7000 руб. не распознано, на карту вообще ничего не поступило! Тут же позвонил на горячую линию, где оформили обращение №160930 0599 890700. До сегодняшнего дня никаких результатов, в связи с чем сегодня в Сбербанк была подана письменная претензия, принята в ДО ДО 5230/0758 за №161006 0822 709900. Читая отзывы понимаю, что может быть мой срок не так велик, но считаю, что данная проблема должна решаться в максимально короткие сроки! Технические средства и возможности позволяют сегодня получать оперативно любую информацию и если Сбербанк не может организовать нормальную работу, в т.ч. по работе с претензиями, ему не место на рынке банковских услуг. Прошу в кратчайшие сроки вернуть мне мои деньги!
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-10T13:21:24+03:00
Добрый день! По сообщенной вами информации была проведена проверка, по ее результатам сумма в течение 2-х дней будет зачислена на счет вашей карты. Я приношу извинения за неудобства, доставленные произошедшим. Надеюсь, произошедшая ситуация останется исключением и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
x*******@bk.ru
2016-10-11T18:51:56+03:00
Действительно, 10-го деньги были перечислены в полном объеме. Чему я конечно рад, но хочется отметить, пришлось четырежды обращаться в Банк, в т.ч. с претензией, а также активно общаться с представителем банка на данном ресурсе, что считаю в совокупности и привело к положительному результату. А хотелось бы при решении проблем по вине банка большего профессионализма и оперативности.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка