Открыл Вклад и остался Должен

06.10.2016 18:39
2718
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Данный банк привлек меня большими процентными ставками по вкладам, по сравнению с другими банками, как говорится повелся на рекламу а в итоге: 06.09.16 открыл вклад в данном банке, оформлялся наверное не меньше часа, сотрудник банка была очень некомпетентна, в начале ввела в заблуждение с процентами по вкладам, на сайте было указано про 9,5% она мне сказала что не больше 8, в итоге после моего настояния все-таки проверить информацию, позвонила куда то и согласилась со мной, потом она мне дала договор вклада на подписание, без указания суммы вклада и начисляемых процентов! как такое возможно, т.е. я вношу свои деньги и получаю договор ни о чем??? После моего замечания по данному пункту, снова куда то позвонила и да, оказался во всем виноват компьютер, что то там он напутал (видно супер компьютер там у нее стоит, сам что то делает - сам путает. :) В итоге распечатали с горе пополам договор с указанием суммы и процентов, но большое но, чтобы открыть вклад необходимо оформить кредитную карту "бумеранг", без нее не оформляют вклад, сколько я не отказывался, без нее никак,как сказала сотрудник банка, если уж не хотите пользоваться картой то через месяц придете и расторгните ее. На мои расспросы про условия, про всякие скрытые комиссии на данную карту, получил ответ, что никаких комиссий нет, если ей не пользоваться то никаких долгов не будет. Подписывая документы пришла смс о подключении смс - сервиса, на вопрос сотруднице, что это и бесплатно ли это, она сказала, что да всем подключают данное смс информирование и оно бесплатно. В этот же день, чтобы убедиться в том, что сотрудник опять что-нибудь не напутала, я позвонил на горячую линию и уточнил про эту карту, точно ли никаких комиссий нет, и данный смс сервис не платный, мне сказали, что все бесплатно и никаких комиссий нет. Сегодня мне пришла смс сообщение, что я должен 149 рублей за пользование услугой смс информирование на карте бумеранг (которой я не пользуюсь, которую вообще не хотел заводить, и на которую со слов сотрудников банка никаких комиссий не должно быть и смс сервис бесплатен). Как такое возможно, человек приносит деньги в банк, банк пользуется деньгами клиента и выставляет клиенту долг за какое то смс-информирование, почему мне никто не сказал, что оно платное и не спросил хочу ли я подключить данную услугу, почему ее подключают автоматически и без согласия, ведь в подписываемых документах в заявлении на получение банковской карты в поле с подключением дополнительной услуги в виде СМС - информирование я никаких галочек не ставил, номеров не оставлял, т.е. я ее не подключал, а они мне ее все равно подключили (могу приложить скан документа если потребуется). Вот теперь думаю идти закрывать карту бумеранг и забирать свой вклад обратно, даже потеряв проценты за этот месяц, уж лучше положить деньги в надежный и идущий навстречу клиенту банк, чем в банк в котором навязывают кредитные карты, подключают платные смс-информирования, не уведомив в этом клиента. С таким подходом к клиентам банк СовкомБанк растеряет совсем всю свою репутацию, на обмане бизнес работать не будет!
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-10-11T05:49:34+03:00
Уважаемый Александр! С Вами уже связался руководитель Бизнес-группы и предоставил подробные комментарии по решению вопроса. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с Вами и примем все необходимые меры по исключению подобных ситуаций и улучшению качества обслуживания. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк.
AlexK123
2016-10-11T09:38:30+03:00
Проблема решена. Комиссию списали, кредитную карту закрыли. Обратная связь работает, после опубликования данной проблемы, сотрудники банка связались со мной и устранили данную проблему, спасибо всем за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка