Когда вернуться заблокированные средства...

06.10.2016 19:35
3274
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый вечер. Ситуацию аналогичная этой https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10005808/, эта проблема решена. Вот новая, ничего не меняется. 18.07.2016 Сделал заказ в интернет-магазине, заблокировали сумму $58,21(3.769,03 руб.), Заказ отгружен 2 частями: 1 - 19.07.2016 на сумму $17,99 (списано из заблокированной сумм от 18.07.2016, остальные средства на карту не вернулись). Детали операции: дата и время операции 18.07.2016 14:42 дата обработки 21.07.2016 сумма операции $17,99 сумма в валюте счета 3.769,03 рублей. 2 - 20.07.2016 на сумму $40,22, новая блокировка и списание от 22.07.2016 в размере 2.596,76 руб. Позвонил в первый раз на горячую линии, сказали, что заблокированная сумма вернется через 30 дней. Хорошо, подожду. Не вернулись. 13.09.2016 - составили претензию №305249 по телефону с оператором, по транзакции от 18.07.2016, ответ недостаточно информации. 20.09.2016 - еще одна №309243, написал на info@pochtabank.ru Ответ: Отчество мне поменяли, стал Алексеевичем и сказали, что деньги вам вернулись на карты 18.08.2016 или 19.08.2016( дату точно не помню, оператор на горячей линии, сказал, что не может еще раз прочитать мне ответ по претензии). Предложили звонить в претензионный отдел по телефону 8 800 550 50 11, послушал музыку. Жду разрешения ситуации и возврат денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-21T13:45:52+03:00
По итогам снимаем "1" за сроки разблокировки средств. За некорректную идентификацию клиента (ошибка в отчестве) можем принять "3".
Почта Банк
Почта Банк
2016-10-11T17:18:09+03:00
Уважаемый Иван! Мы провели расследование по Вашему отзыву, сообщаем следующее. Сумма в размере 58,21 долларов от 18.07.2016 заблокирована банком-эквайером, обслуживающим торговое предприятие BANANA REPUBLIC ON-LINE, 888-BRSTYLE, US была автоматически разблокирована спустя 30 дней согласно правилам международной платежной системы Visa. Денежные средства не были списаны с вашего счета и после 19.08.2016 стали доступны Вам для использования. Рекомендуем Вам ознакомиться с выпиской. Данные списания в выписке отсутствуют. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025