Замена кодового слова

06.10.2016 19:46
7340
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К несчастью, являюсь зарплатным клиентом данного банка. Не могу получить никакой информации по своему счету по телефону горячей линии. Утверждают, что я неверно называю кодовое слово. Коллега, которая отправляла мои данные в банк, предоставила мне заявление в котором указано кодовое слово, и как выяснилось я называю ИМЕННО ЕГО! ОШИБКИ НЕТ! Видимо, сотрудники банка самовольно поменяли мое кодовое слово и не предоставляют мне информацию, и я буду вынуждена отпрашиваться с работы, чтобы дойти до банка и переписать заявление.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-17T14:46:15+03:00
Уточните, непосредственно в отделение пробовали обращаться с этим вопросом? Ждем ответ банка после проверки.
Росбанк
Росбанк
2016-10-24T15:29:58+03:00
Уважаемая Жанна, Позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. По данным, которыми мы располагаем, ситуация была урегулирована в рамках телефонного разговора с ответственным сотрудником Банка. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк
J*******@mail.ru
2016-10-18T10:50:21+03:00
Уважаемые администратор, В отделение банка я не обращалась, так как не видела необходимости лишний раз куда-то ходить, сидеть в очереди и писать лишние бумажки. Вчера (17.10.16) мне позвонили из банка и сообщили что все исправлено,теперь я могу узнать по телефону необходимую информацию, по тому кодовому слово которое было указано в заявлении. Но причину по которой ранее данное слово не было занесено в базу мне назвать НЕ СМОГЛИ. Безусловно спасибо, что проблема решилась! Банку совет относится более внимательно к своим клиентам и не заставлять их без причины бегать в отделения. Еще раз благодарю сайт за возможность донести инфо в массы!
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023