Претензия к работе клиентского центра Почта Банка

06.10.2016 22:07
2484
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Через интернет-банк необходимо было открыть вклад в личном кабинете. Но сделать это не удалось. После первого обращения по горячей линии специалист посоветовала сменить браузер. Попытался это сделать через 3 разных браузера. Не удалось! После второго обращения специалист посоветовал попробовать еще раз и перезвонить через 30 минут. Но к этому времени клиентский центр уже заканчивал работу. Третий разговор был сорван. На четвертое обращение специалист сказал, что на сайте ведутся технологические работы и завтра с утра все будет работать. На самом сайте никакой информации о проведении работ нет. Потеря процентов за одни сутки! Неудовлетворительная работа клиентского центра!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-20T21:21:56+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2016-10-11T17:33:03+03:00
Уважаемый molva99! Спасибо за Ваш отзыв, он позволил нам выявить проблему технического характера при открытии вкладов через систему дистанционного банковского обслуживания. Сотрудниками службы технической поддержки данная проблема была оперативно устранена. Нам также известно, что вклад был открыт Вами 07.10.2016 г. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что банком принято решение возместить Вам потерю процентов, начисляемую на сумму вклада за один день. Так как Вы хотели открыть вклад 06.10.2016 г., но, по независящим от Вас причинам, не смогли открыть его, денежные средства в размере 344, 98 рублей будут возмещены на Ваш счет не позднее 14.10.2016 г. Еще раз приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025