Отличная профессиональная работа

Добрый день. Вероятно, данный отзыв следует сравнить с моим недавним отзывом о работе ВТБ24. Я должен был получить выплату АСВ в обоих банках, только в ФК Открытие я ее уже получил, а в ВТБ24 – неизвестно, когда смогу получить. ФК Открытие проявил себя как высокопрофессиональный и грамотно организованный бизнес, максимально ориентированный на клиента. Я приехал в офис во вторник, 04.10.16 около 16 часов. Получил талончик э-очереди №127, и сотрудник, встречающий и консультирующий клиентов у входа, сразу же проинформировал меня, что офис будет работать до 21:00, и что в данный момент проходят обслуживание клиенты с талончиками №№ 60-62. Имея всю эту информацию, я сразу же сделал вывод, что шансы дождаться своей очереди в этот день невелики, вернул талончик и уехал. Причем без каких-либо негативных ощущений, поскольку это не вина банка, что так много клиентов собралось именно в этот день. Через день, в четверг 06.10.16 я приехал в этот же офис в 16:30. Получил талончик №99, а обслуживались в этот момент №№ 66-67. Сотрудник предупредил, что придется подождать ориентировочно 2-3 часа. В результате моя очередь подошла даже раньше, в 18:00 я уже получил все документы и выписки у оператора и деньги в кассе. Помимо внятно организованной э-очереди и четкой работы операторов, клиентам, ожидающим в очереди, даже предлагали какое-то угощение (сладкие батончики и пакетики сока, по-моему) - предполагаю, в качестве извинения за ожидание. Хотя я сам угощением не воспользовался, но такой шаг со стороны банка оценил. Как говорится, мелочь, а приятно ))) Хочу еще раз поблагодарить сотрудников этого отделения за профессионализм и ориентированность на клиентов, за четкую организацию процесса и грамотный менеджмент.