Претензия

07.10.2016 08:34

3978

Оценка

Отзыв проверен

06.10.2015 г. между мною и УльяновскимРФ АО «Россельхозбанк» заключено Соглашение о кредитовании счета № 1565071/0330. Оплата по сроку до 25.09.2016 г. мною была осуществлена двумя платежами 05.09.2016 г. в размере 1000 рублей и 16.09.2016 г. в размере 100 рублей на основании расчета кредитного работника. 29.09.2016 г. я узнаю о просроченной задолженности в размере 344,74 руб., чего в принципе быть не должно. В выписке по счету 40817... за 05.09.2016 г. увидела, что в нарушении п.5.8.2. Правил предоставления и использования кредитных карт АО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования, 347 руб. было списано за оплату товара из средств, поступивших в погашение задолженности (операция № 6029580). Оплата товара 01.09.2016 г. в сумме 347 рублей мною была проведена за счет кредитных средств. Считаю, что средства в сумме 347 руб. Банком списаны неправомерно. На основании изложенного, прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять исчерпывающие меры по урегулированию ситуации. Надеюсь на понимание с Вашей стороны,т.к. являюсь Заемщиком Банка с положительной кредитной историей длительное время и считаю, что подобные действия/бездействия со стороны Банка не должны отражаться на моей кредитной истории. Крайне негативное впечатление осталась после общения с начальником операционного отдела. Очень удивил ее вопрос: "Не пойму, что Вам нужно и зачем Вы мне звоните?". Видимо стандарты обслуживания клиентов ей не знакомы.

Россельхозбанк

2016-11-11T18:39:49+03:00

Уважаемый natka0907! По причине технического сбоя в автоматизированной системе АО «Россельхозбанк» 05.10.2016 г. произошло ошибочное списание с Вашего счета в сумме 347,00 (трехсот сорока семи) руб. 00 коп. из средств, поступивших в погашение задолженности по кредитному договору 1565071/0330 от 06.10.2015 г. Работниками АО «Россельхозбанк» были предприняты все необходимые меры по устранению последствий инцидента, а также причин его возникновения. 28.10.2016 г. ошибочно списанная сумма в размере 344,74 была зачислена на счет клиента. Сложившаяся ситуация носила исключительный характер. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Благодарность user-698421331802 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-845121267722 Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого...

Россельхозбанк

Отзыв Driveer Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял...

Россельхозбанк

Отзыв о получении кредита user-505226198608 ‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной...

Россельхозбанк

Получение карты user-664626174669 18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026