Остался без денег из-за сотрудников Сбербанка

07.10.2016 10:37
3659
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте уважаемый Сбербанк России! У меня возникла очень неприятная ситуация и я не могу найти выход из неё. Меня зовут Д-ов А. Р., **.**.200 г.р., я постоянно проживаю за границей РФ, и сразу сообщу, что не имею возможности приехать в РФ для решения моей проблемы. 4 дня назад мне на пенсионную карту поступили денежные средства, когда я хотел сделать как обычно, каждый месяц перевод через приложение Сбербанк онлайн для iPhone (так как там не требуется смс подтверждение), перевод на карту в другом банке, я обнаружил, что мои карты не отображаются в приложении. После 12(!) очень дорогостоящих звонков на горячие линию Сбербанка и потраченных 2 500 рублях на соединения с операторами, которые обещали перезвонить на 2 номера, предоставленных мной, зарубежный и Российский, я выяснил, что в результате ошибки специалиста в отделении Сбербанка в городе Краснодаре (ТРЦ Красная Площадь), при внесении изменений паспортных данных, она изменила их только для карты Краснодарского края, в результате в систему указаны разные данные для УДБО, Московской карты и карты Краснодарского края. В связи с этой ситуацией я не могу сделать операции в СБОЛ.   Самое интересное в этой ситуации, что изменение паспортных данных произошло более месяца назад, и даже в течение дня до поступления средств все было в порядке. Я не пользуюсь Российским номером телефона, и в связи с этим мобильным банком (так как Сбербанк является исключением, в другое время как в других российских банках можно привязать иностранный номер телефона, в Сбербанка нельзя). Следовательно произвести перерегистрацию в СБОЛ я не имею возможности. На текущий момент по вине сотрудников Сбербанка я не могу воспользоваться СВОИМИ ЖЕ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ. При этом снова хочу заметить, что я нахожусь за границей, и других финансов у меня может не быть. При всей этой фатальной и экстренной ситуации, я должен ждать своей очереди на рассмотрение обращение довольно длительное время, опять же замечу - Без денег за границей. Я не знаю, что мне делать. Крайне недоволен этой ситуацией и при первой же возможности полностью закрою все счета в Сбербанке. Прошу помочь мне в ближайшее время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-12T14:03:29+03:00
"После 12(!) очень дорогостоящих звонков на горячие линию Сбербанка" - уважаемый автор. по какой причине Вам пришлось так много звонить? "При внесении изменений паспортных данных, она изменила их только для карты Краснодарского края" - Вы сообщали сотруднику, что необходимо изменить данные по Москве? Что Вам сказал сотрудник?
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-17T14:22:02+03:00
Добрый день! Ваш вопрос был решен. Паспортные данные приведены в соответствие по всем вашим картам, и теперь переводы между ними доступны в Сбербанк Онлайн. Я вижу, что вы вновь пользуетесь мобильным приложением для перевода средств. Я приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что несмотря на данный инцидент, наше сотрудничество будет продолжено, и вы останетесь им довольны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка