Почта Банк

Жалоба

07.10.2016 12:16
2512
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась вчера, 6.10 в Почта банк для оформления кредита наличными. Заявку одобрили - и мне, и моему отцу. Мне одобрили с финансовой защитой, а моему отцу - без данной услуги, после чего я решила не брать свой кредит, на что мне сотрудник банка отвечает, что его руководитель запрещает выдавать одобренный кредит моему отцу, т.к. я не беру свой кредит с страховкой. Как это возможно, у нас 2 отдельные заявки?! Получается, что в этом банке выдавать одобренный кредит выдавать или не выдавать решает руководитель? К сотруднику претензий нет, вопрос к руководителю: на каком основании он отказывает нам в одобренном кредите? Позвонила на горячую линию банка, оставила претензию, которая будет рассматриваться у них до 30 дней, за это время заявка уже аннулируется. Как быть в данной ситуации? Куда можно ещё обратиться , чтобы получить денежные средства?
Почта Банк
Почта Банк
2016-10-12T12:21:04+03:00
Уважаемая alinbey! Мы провели расследование по Вашему отзыву, сообщаем следующее. Действительно, Вы вместе с Вашим отцом подали заявки на кредит. По этим заявкам банк принял положительное решение. Сотрудник банка попытался предложить Вам дополнительную услугу "Страховая защита" к Вашему кредитному продукту. Комментарий о том, что невозможно выдать кредит без данной услуги сотрудником банка не предоставлялся. Можем предположить, что между Вами и сотрудником клиентского центра возникло недопонимание, т.к. сотрудник недостаточно ясно выразился в части «Финансовой защиты». Сотрудник желала провести презентацию услуги, а при Вашем отказе – оформить кредит без нее. Рады, что на данный момент этот неприятный инцидент исчерпан. Нам известно, что Вы заключили договор на желаемых условиях. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
a*******@yandex.ru
2016-10-10T19:40:14+03:00
Ранее обращалась в банк 06.10.2016 за получением кредита, произошли некие разногласия. Огромное спасибо за помощь одному из руководителей вашего Банка (г. Астрахань) Ивану, очень быстро отреагировал и помог решить наш вопрос.Так же выражаю благодарим Гульмиру (кредитного специалиста) - все доступно объяснила.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка