Блокировка счета и огромные комиссии

Размещал вклад в банке, предложили открыть ПРЕМИАЛЬНУЮ платиновую карту с начисление процентов на остаток, обещали ВИП обслуживание в отдельном кабинете для моего удобства. Карту открыл. Долгое время поддерживал достаточно высокие остатки на счете (больше года). У меня открыты два счета в данном банке- один на меня, другой на супругу. Преимущество данной карты - при отсутствии денег в кассе банка (а деньги выдают только по предварительному заказу за 5! дней), а в банкоматах также не было наличных - можно снять сумму до 500 000 р. через банкомат этого или любого другого банка без комиссии. Понадобились срочно деньги, жена переводила со своего счета мне определенную сумму несколько недель назад (жена в декрете, сама ехать в банк не могла), я ее снял. ВСЕ денежные средства вносили в кассу банка НАЛИЧНЫМИ! Никаких безналичных поступлений НЕ было! После того как я снял необходимую мне сумму - мне заблокировали интернет банк, СЧЁТ АРЕСТОВАЛИ- вместе с оставшейся на нем суммой!!!  В колл-центре объяснить арест не смогли. Обратился в отделение. Оказалось - банк в ОДНОСТОРОННЕМ порядке ввёл КОМИССИЮ 20%! за то, что средства поступили мне СО СЧЕТА МОЕЙ ЖЕНЫ! на которой деньги внесли НАЛИЧНЫМИ! Я о данных изменениях оповещён не был, о том, что я с ними ознакомлен и согласен обслуживание на подобных БРЕДОВЫХ условиях - НЕ ПОДПИСЫВАЛ. Банк, это полный абсурд: Я принёс ВАМ В БАНК  свои деньги! Теперь вы взываете комиссию - ВНИМАНИЕ - 20%! За то, что я хочу их снять? Банк НЕ ОПОВЕЩАЛ своих клиентов о введении какого то сбора - это чистой воды надувательство. Теперь счёт с МОИМИ деньгами, которые я сам принёс в этот недобросовестный банк для размещения на вклад - арестован.  Вместо начисления процентов на мои средства банк требует придуманную ими же самими ничем не обоснованную комиссию. Некий сотрудник, который представляется "службой КК"- разговаривает абсолютно  нагло и по-хамски. НЕ РАЗМЕЩАЙТЕ ВКЛАДЫ в этом банке, если не хотите остаться им должны! Банк, у вас такие убытки, что вы начали такими схемами отъем средств у вкладчиков? Вы же понимаете, что это получается самое настоящее воровство со счетов ваших же клиентов? Номер обращения 2494480. Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать мой счёт.