Тинькофф разочаровал

Три недели назад я заполнила заявку на ипотеку, загрузила все необходимые документы. Созаемщиком соответственно был муж. Все нюансы с проверкой данных, тех. проблемы при загрузке документов были решены оперативно сотрудниками банка. Заявку отправили на рассмотрении в 4 банка. Примерно через неделю со мной связалась Александра К., сообщила, что от мужа требуется предоставить справки по ранее взятым кредитам для ДельтаКредит Банка либо вывести мужа в поручители или заключить брачный договор. Справки получить нам не удалось, поэтому решено было вывести мужа в поручители. Об этом мы сообщили Александре. Александра информация приняла и, насколько я поняла, отправила результат нашего выбора в ДельтаКредитБанк. Хочу отметить, что в личном кабинете так и осталось напоминание о загрузке справок на прошлые кредиты мужа. Спустя дней 5, ответа по ипотеке так и не поступало. Я написала письмо Александре, на что получила ответ: "На данный момент я уже не являюсь Вашим менеджером, т.к. доработку от банка мы устранили. Всю информацию Вы можете отслеживать в личном кабинете, а также обратиться на горячую линию банка, либо в чат". Я позвонила на горячую линию, у меня сразу же запросили информацию по справкам на прошлые кредиты мужа. Ситуацию я объяснила. Мне предложили ждать решение банков дальше. Так продолжалось еще пару раз, я звонила на Горячую линию. У меня запрашивали справки,я  объясняла ситуацию и мне предлагали ждать дальше. Итог:  прошло уже 3 недели.  Никаких новостей от банков нет.  Изначально заявленный срок ожидания решений был заявлен от 3 до 10 дней.