Сплошной негатив

При поступлении в магистратуру выдали карты для получения стипендии от "Российского Капитала". И тут мы, студенты, прокляли всё. Раньше этот же университет пользовался услугами другого банка, и нас это устраивало. Стипендия приходила вовремя, вокруг полно банкоматов и филиалов этого банка, так что если возникали проблемы, можно было сразу и быстро всё решить на месте. А вот Российский Капитал стал синонимом таким понятиям как "проблемы" и "хамское отношение сотрудников". В день получения карты студентов, которые сами работают и времени имеют в обрез, согнали как стадо (иное определение подобрать сложно) в узком коридоре корпуса, задрали паспорта и скрылись за дверьми одной из аудиторий. Только тем сотрудникам известно, что там делали с личными документами без ведома самих хозяев этих документов. Если вдруг кто-то заглядывал, чтобы узнать или передать документы, то натыкался на нервного сотрудника, который грубо требовал закрыть дверь с другой стороны, даже не пытаясь выслушать спрашивающего. Далее, зазывая в аудиторию по несколько человек, выдавали договоры и просили быстро их подписать, не давая времени даже ознакомиться с ними. Один из сотрудников быстро указывал, где подписать, что отметить и что вписать, не давая возможности подумать и решить как-то иначе. И вот теперь мы "счастливые" обладатели карт. В нашем городе почти негде нет банкоматов этого банка, есть в главном корпусе САФУ, но он нерабочий, что удручает. Сотрудник РК уверил нас, что все операции можно совершать и с помощью банкоматов других банков, но как показывает практика, банкомат ругается и не выполняет операции. Самих банков Российского Капитала тоже нет, так что пойти и пожаловаться просто некуда. Теперь, когда пришло время получения стипендии, то почему-то она приходит выборочно: кому-то пришла, а кто-то сидит и ждёт смс-уведомление (которое подключено), не имея возможности самостоятельно пойти до банкомата и проверить счёт. Впервые сталкиваюсь с таким, но абсолютно никаких положительных эмоций от этого банка нет. Сплошной негатив.