Хоумкредит всучил платную валютную карту вместо бесплатной

07.10.2016 18:59
3848
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался бесплатной валютной картой (пользовался условно, т.к. с валютой у нас банк не работает). В сентябре выяснилось, что закончился срок действия карты. Зашел в офис заказал новую карту. Получаю карту, мне говорят, что все бесплатно, хотя я задавал вопрос по комиссии. Сейчас смотрю в ИБ списана комиссия 25 долларов. При вкладе 1,5к долларов и текущих ставках, просто чтоб вернуть эту комиссию нужно, чтоб вклад пролежал 5 лет...
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-10-12T11:44:09+03:00
Уважаемый Шамиль, Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некорректным сервисом и обслуживанием в нашем Банке. Приношу извинения за сотрудника, который предоставил Вам некорректную информацию о начислении комиссии при перевыпуске дебетовой валютной карты. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. В телефонном разговоре от 12.10.2016 г. Вам была предоставлена информация о начислении и возврате комиссии за перевыпуск валютной карты. Я рада, что возникший вопрос был урегулирован в ходе телефонного разговора. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум кредит.
bsm011
2016-10-13T04:21:50+03:00
Проблема решена. Спасибо банку за оперативность.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024