Выпустили карту не на моё имя

Несколько лет являюсь клиентом банка. Недочеты были, но в целом всё более чем устраивало. На моей основной карте начал барахлить чип - в терминалах считывался не с первого раза, в некоторых вообще не считывался, поэтому пользоваться ей стало невозможно, хотя срок действия у карты ещё два года. Почитав про новые продукты банка решила не перевыпускать свою карту, а закрыть её и открыть новую, с другими условиями. Заказывала из интернет-банка, авторизовавшись, поэтому личная информации во время оформления, кроме телефонов, не запрашивалась. Когда пришла в банк получать карту, оказалось, что на ней эмбоссированно не моё имя, а имя моего мужа (A ...OV, вместо N ...OVA). До этого последняя карта, которую я заказывала, была как раз доп. карта к моей основной для мужа, и получается что сотрудник её оформлявший что-то не туда вбил! (Оформляли ту доп.карту в своё время тоже не с первого раза, сотрудники филиала просто не знали как это сделать) Ладно. Жаль только потраченного впустую времени в отделении банка и на дорогу до него (а отделение находится очень далеко, после сокращения их осталось только два в городе). Но поразила и заставила написать отзыв не эта ошибка сама по себе, а реакция оператора. Сначала она пыталась обвинить меня, что это я забыла букву А в конце фамилии, когда оформляла заявку на карту. Но, как я уже говорила, при оформлении из интернет-банка такой информации не запрашивалось. Она так настаивала на моей ошибке, что это начало выводить меня из себя. Очень неприятно, когда тебя пытаются убедить в том, чего не было. Потом предложила либо пользоваться мне картой в таком виде, либо, если не хочу, то я ДОЛЖНА её перевыпустить. Т.е. не "извините за нашу ошибку, нам придётся перевыпустить карту, потому что вы не сможете пользоваться картой, на которой не ваше имя" - а вы сами накосячили и теперь ДОЛЖНЫ. И отношение как к капризному клиенту, которому непонятно почему что-то не нравится.  Придушив импульсивное желание отказаться от услуг банка, стали делать заявление на перевыпуск карты. И она пишет там A ...OVA, вместо N ...OVA. Ещё одна бумажка в мусорку, меня спрашивают не хочу ли я ещё что-то изменить (нет ли у меня еще каких капризов). Я хотела только получить свою карту сегодня и начать пользоваться, потому что прежнюю уже закрыла. Я прекрасно понимаю, что эмбоссировка - это не вина этого оператора, ошиблась оператор, которая оформляла предыдущую карту, внеся неправильные данные в базу. Но в своем лице она представляла для меня банк, и вся эта ситуация была очень неприятна. Добираться в такую даль без результата и теперь в перспективе еще одна поездка. Плюс настроение испорчено на весь вечер обвинениями.