Бесследно исчезли деньги в банкомате Траст банка

06.10.2016 при попытке пополнения карты рокет **5004 банка ФК Открытие по адресу Автозаводская ул. д.4 через банкомат 405 банка Траст произошел сбой. В результате сбоя в устройстве остались 4 пятитысячные купюры на общую сумму двадцать тысяч рублей, на счет сумма так и не была зачислена, а сам банкомат аварийно заблокировался. По этому поводу я подал заявление в отделение банка Траст по вышеуказанному адресу. Менеджер, принявшая заявление, никаких данных мне не сообщила, по срокам возврата средств не проконсультировала и мягко говоря вопросы мои проигнорировала. После чего я повторно сообщил о случившемся в банк Траст в электронном виде. Ответ по заявке меня поразил, мне было предложено обратиться в банк-эмитент карты. Хорошо. Дальше еще интереснее. Я обратился в чат поддержки так называемого "Рокетбанка", где в ответ на мое обращение мне сообщили, что "работа ведется по своим каналам" и также отказались сообщить о том, что заявление было принято и под каким номером. Ок. Обратился в конечном счете в банк-эмитент посредством телефонного звонка-тщетно, операторы вслепую соединяют с рокетбанком, претензию не регистрируют и вообще не слушают. Если кратко, то картина выглядит так: Траст посылает меня в ФК Открытие, в Открытие меня переключают на линию рокетбанка, где рокет мое заявление не регистрирует, так как по сути своей является лишь одним из сервисов банка ФК Открытие. Портал Банки.ру остается последней надеждой, если не поможет-буду писать заявление в банк России и правоохранительтные органы