Час, чтобы пополнить вклад

Добрый день! Благодарим Вас за размещенный отзыв. Обратная связь с нашими Клиентами, позволяет нам выявлять ситуации в обслуживании и своевременно реагировать в целях проведения необходимых мероприятий, направленных на недопущение аналогичных инцидентов в будущем. По факту Вашего обращения сообщаем, что в настоящее время Банком проводится работа по решению кадровых вопросов. В целях более оперативного обслуживания, и удобства клиентов в дополнительном офисе «На Звездном бульваре» (далее – ДО «На Звездном бульваре») ведется активный подбор кандидатов на вакантные должности специалистов. Обеденный перерыв для сотрудников установлен согласно Трудовому Законодательству, поэтому ввиду отсутствия обеденного перерыва в режиме работы ДО «На Звездном бульваре», то для удобства обслуживания клиентов перерыв для сотрудников установлен в плавающем режиме. Т.к. кассир работал без подменного сотрудника, то отведенное обеденное время использовалось сотрудником не в полном объеме, а при наличии Клиентов в офисе Кассир возвращался на рабочее место. В настоящее время обращено внимание руководителя ДО «На Звездном бульваре» на организацию работы сотрудников отделения. Строго указано на недопустимость покидать рабочее место на обеденный перерыв при нахождении в помещении отделения клиентов Банка. По поводу некорректного поведения сотрудника, то проверить изложенную Вами информацию не представляется возможным ввиду отсутствия в ДО сотрудника с именем Марина или Маринк. Также сообщаем, что в отделениях Банка предусмотрен строгий дресс-код: белый верх – черный низ с обязательной дополнительной атрибутикой Банка (платок для женщин и галстук для мужчин), а также обязательно наличие бейджа. Контроль за соблюдением стандартов внешнего вида ежедневно осуществляется Руководителем офиса. Изложенная Вами информация доведена до сведения руководителя, курирующего работу ДО «На Звездном бульваре» для осуществления необходимых мероприятий, направленных на недопущение повторения аналогичных прецедентов в дальнейшей работе. Просим Вас принять извинения за неудобства, доставленные Вам при обращении в Банк. Мы постараемся устранить указанные Вами недостатки в обслуживании, как только это будет возможно, чтобы в дальнейшем от обращения в наш Банк у Вас оставались только положительные эмоции. С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК