Отказ кассира принимать платежи за коммунальные услуги

07.10.2016 21:46
3597
Оценка
1
Отзыв проверен
07.10.2016 г. обратилась в отделение Сбербанка Росси по адресу: г. Краснодар, ул.Красная, 145/1 с целью оплатить коммунальные услуги. Кассир К-н Ю. не захотела производить оплату по наличному расчету, спросив у меня о наличии карты и после того, как убедилась в том, что она у меня имеется, объяснила свой отказ тем, что у Сбербанка новое правило, согласно которому все платежи должны осуществляться с помощью безналичного расчёта. Данная ситуация с этим же кассиром происходит не в первый раз. После просьбы позвать администратора или дать жалобную книгу, то услуга сразу же была выполнена за наличный расчёт! Очень возмутительно такое поведение сотрудников, хамский приказной тон и отказ в обслуживании!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-13T13:40:26+03:00
Уважаемый автор, укажите время Вашего обращения. Ждем результатов банковской проверки
Ashepova
2016-10-13T19:20:05+03:00
07.10.2016 14.40-14.44
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-16T05:44:59+03:00
Добрый день, Ashepova! Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию. Конечно же, вы можете совершать оплату любым удобным для вас способом: наличными или безналично. В настоящий момент наш банк стремится к тому, чтобы наши клиенты самостоятельно совершали операции через удаленные каналы, так как это наиболее быстрый, экономный и удобный способ. Именно по этой причине мы предлагаем нашим клиентам совершить оплату самостоятельно. Чтобы такой ситуации больше не возникло, в офисе банка была проведена беседа о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка