Очень долгое обслуживание

07.10.2016 21:51
3478
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем привет. Хочу высказать свое мнение. Зашел получить перевод Золотая корона. (доллары). Взял талон на входе и ждал своей очереди. В зале 3 человека ожидающих и два оператора занятых обслуживающих. Мой талон время 17-56, жду, проходит полчаса, жду, время 18-34. Выходит дама из кассы и меняет курс покупки валюты :) разница уже -1.30р. и тут подходит моя очередь. Подхожу, говорю: получить перевод, девушка говорит: вам придется подождать, я не делаю переводы, рядом со мной оператор, он освободится. Я не стал ждать и просто ушел. В талоне было написано ваш номер и перед вами 0 человек :) Я понимаю, что на каждого может понадобится минут 15 времени, но меня удивило, что оператор не мог обслужить меня и предложил ждать еще. PS Возможно, был не мой день сегодня, но прежде, чем прийти в этот банк, я посетил Минб банк, где вообще не смогли выдать, так как у них программа не работала. :)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-21T17:37:34+03:00
Уважаемый YAR23! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Представленная в обращении ситуация произошла ввиду того, что у сотрудника к которому Вы обратились, действительно, отсутствовала возможность в предоставлении денежных средств. В связи с данным фактом сотрудник попросил Вас обратиться к коллеге, который завершал обслуживание Клиента, и готов был вас принять буквально через 2 минуты. В связи с тем, что у Вас отсутствовало дополнительное время, необходимое для ожидания, Вы покинули офис Банка. В настоящее время мы провели работу по устранению и предотвращению подобных ситуаций в будущем. Мы сожалеем о произошедшей ситуации, которая вызвала у Вас негативные эмоции. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024