Банкомат скушал деньги, и никто возвращать их не собирается

Добрый вечер !Моя проблема не новая, и с ней сталкивались многие, поэтому прошу вас, коллеги по не счастью, подскажите, что делать, так как ждать уже ни сил ни нервов не хватает!!! Я находясь по делам в Тамбовской области р.п. Инжавино ул Советская 24 (там единственный банкомат по приему денег 13 8594/00505). 03.09.2016 в 13-00, внеся 20 000 руб. нажала на вкладку "внести еще купюры" внесла еще 20 000 руб., после чего банкомат пожевав и выплюнув последние 20 000 руб., выплюнул чек и и карту. На чеке было написано, что произошел технический сбой, т.е. 20 000 руб., которые я закинула ранее на счет, не зачислились. Я сразу позвонила по телефону горячей линии, где составили заявку № 160903 0493 050000, на рассмотрение которой дали до 5 дней. Если честно я даже не испугалась, потому что у меня была похожая ситуация в другом банке (Альфа-Банк), и мне деньги вернулись в течение суток. Но мне продлили сначала до 15, 30 и теперь до 60 дней!! Я рассчитывая на то Сбербанк не ХУЖЕ, а ЛУЧШЕ других банков не волновалась! НО!! Сегодня уже 07.10.2016, и ответа нет никакого, только смс о продлении срока рассмотрения. Неоднократно звонила и приходила в отделение Сбербанка, но сотрудники внятного ответа не дают. Составили заявку о не согласии рассмотрения сроков, только толку никакого!!! Почему интересно им требуется дополнительное время? Все предельно ясно - на чеке стоит сумма 20 000, которая не зачислена, но на счет не принята, инкассация была через день. Откуда такие сроки, и сколько будут продлевать??? Год или два??? Может уже пора в суд и на проценты?