Сбербанк самовольно открывает счета, карты и "качественно обсуживает" клиентов

Сразу скажу, что имею определенный опыт общения с этим "чудным" банком, т.к. несколько карт уже было и есть на данный момент + есть ипотека. Так вот. В один прекрасный момент зайдя в Сбербанк онлайн, увидел, что висит к выдаче карта Master Card Gold, которую я не заказывал и никакие заявления не писал. Позвонил в кол-центр, сотрудники Сбера объяснили, что это спец.предложение специально для меня, и что это абсолютно бесплатно, ни за какое обслуживание платить не нужно, и всё без подвохов. Я попросил эту карту заблокировать, т.к. не нуждаюсь в данной услуге, сотрудники её заблокировали, но сказали, что остался счет, и что для его закрытия я должен ехать в центральный офис Сбера в Подольске и писать заявление о том, чтобы этот счет заблокировали. Собственно уже встаёт вопрос - ЗАЧЕМ (тут просится другое слово) мне открыли эту карту и этот счет? На каком основании? С чьего согласия? Почему я должен ехать в банк, чтобы закрыть счет, который я не открывал для карты, которую даже не держал в руках? Как видите вопросов больше, чем ответов... Но окончательно убило меня другое. Сегодня мне позвонила сотрудница Сбербанка (тел. 8-9**-***-40-82) и предложила мне подвезти карту, которую Сбербанк выпустил взамен одной из моих карт, у которой подходит к концу срок годности. Рассказав ей свою историю про карту GOLD, который Сбербанк мне зачем-то выпустил (чтобы убедиться не её ли она мне хочет привести, но убедился, что не её, и да, она тоже сказала что это "Подарок"), мы с ней договорились, что она подвезёт мне мою карту на работу в этот же день (07.10.16) до 18-00. Прождав до 17-00 сотрудница так и не приехала, я решил сам ей позвонить и узнать, подвезёт ли она карту, на что получил ответ, что она "забыла" мне позвонить и предупредить меня о том, что она сегодня не поедет никуда, и что вообще раз мне всё равно нужно ехать в центральный офис в Подольске для закрытия счета она инкассирует мою карту в это отделение банка где я смогу её получить и как раз заблокирую счет от карты GOLD. Это был не вопрос, она просто поставила меня перед фактом! Далее разговор получился мягко говоря непонятным, так как на мой очередной вопрос, зачем мне открывали эту самую карту GOLD, и с чего она вообще взяла, что я в ближайшее время (или вообще когда либо?) поеду этот счет закрывать, она просто ПОВЕСИЛА ТРУБКУ И ВЫКЛЮЧИЛА ТЕЛЕФОН! Прошу заметить что общался я с ней совершенно нормально, без ругани, грубостей и т.п. Вот такие компетентные и клиентоориентированные сотрудники работают в Сбербанке. Как заплачу ипотеку, пошлю этот чудесный банк с их чудо-акциями и проблемами. И да, возможно кому-то покажется, что Сбербанк просто хотел как лучше, и в этом ничего такого, но мне правда не нужна эта голдовая кредитная карта, как и не нужны эти лишние телодвижения по её закрытию. А после общения с такими менеджерами вообще отпадает желание пользоваться какими-либо услугами.