Русский Стандарт

Отвратительное отношение к клиенту

08.10.2016 09:48
3574
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Довелось мне попытаться внести деньги на карту в отделении на Тимирязевской 6 октября. Банкомат деньги принял, потом подумал и выдал мне назад, но одна купюра застряла глубоко в купюроприемнике. Банкомат пишет Заберите деньги, а я не могу. Карту также не отдает. Как я ни пытался купюру в 5 000 достать - не могу. Пошел за помощью к сотрудникам банка. Ни один сотрудник мне не стал помогать, более того, сказали не лезть и не пытаться достать купюру. Позвонил на линию нештатных ситуаций. Приняли заявления о нештатной ситуации, сказали звонить завтра после 12. В это время банкомат перегрузился, выплюнул карту и закрыл купюроприемник. Звоню на следующий день мне говорят, что вчера мое заявление не зарегистрировали, давайте сделаем новое. То есть за это время никто специально банкомат не проверял, и где теперь мои деньги непонятно. Хотя, чтобы решить ситуацию, было достаточно своевременно проверить купюроприемник. В итоге, приняли новое заявление. Сказали, что будут рассматривать 7 дней. ЗВОНИТЕ... В Русском Стандарте наплевательское отношение к людям. Они наверно думаю, что пройдя через все это люди будут оставаться их клиентами.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-10-10T16:32:47+03:00
Уважаемый vladzay! В настоящее время по Вашему заявлению о нештатной ситуации проводятся необходимые работы. По уточненным данным сегодняшним числом денежные средства будут зачислены на счет Вашей карты. В отношении действий сотрудников в описываемой Вами ситуации будет проведена отдельная проверка, о результатах которой при необходимости Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 313068. От лица Банка приношу Вам извинения за возникшие неудобства. Позвольте заверить Вас, для нас крайне важно предоставление качественного и квалифицированного сервиса. Ваше обращение не останется без должного внимания. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
vladzay
2016-10-11T09:10:36+03:00
По результатам деньги действительно зачисленны на карту. Спасибо. Со своей стороны призываю относиться с вниманием к потребностям клиентов ведь ваш бизнес не на один день и строится на репутации банка в глазах клиентов. По результатам я бы повысил оценку данной ситуации. Главное все же результат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка