1,5 месяца не удается снять обременение с собственности

08.10.2016 16:20
2741
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2008 году заключили с МДМ банком договор ипотечного кредитования. На данный момент кредит погашен. В мае 2016 первый раз обратились в банк для проведения процедуры снятия обременения. В течение 10 дней специалист не нашла времени встретиться с нами. Пришлось отложить решение данного вопроса до конца лета. Но и тут времени у специалиста до сих пор не нашлось. На той неделе было обещано предоставить менее загруженного специалиста в течение суток. Прошло уже трое. Сами сотрудники банка не звонят. Надо звонить самостоятельно и разыскивать.   Раз уж стала здесь писать, то не могу не отметить безобразное обслуживание в плане выдачи платных справок об уплаченных процентах. За последней мужу пришлось съездить 4 раза: 1 - заказ, 2 - не готова, 3 - директор не подписал, 4 - справка была получена. Общее время ожидания более 2 недель.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-21T17:13:16+03:00
Уважаемый автор, опишите подробнее ситуацию: куда и когда обращались. Вам было предложено предварительно записаться к сотруднику для осуществления данной операции? "Не могу не отметить безобразное обслуживание в плане выдачи платных справок" - по телефону звонили, уточняли готовность справки?
Galchonok15
2016-10-23T14:11:10+03:00
Обращались в центральное отделение банка в СПб. Там были перенаправлены к специалисту по данному вопросу ЛН. С ней многократно общались только по телефону. Данная операция осуществляется в МФЦ по месту нахождения квартиры при непосредственном присутствии сотрудника банка, поэтому встречаться с сотрудником в банке смысла нет никакого. Срок предоставления справок, установленный банком, 3 рабочих дня. При обращении за справкой, операционист называет дату готовности. В моем понимании, предварительный звонок при уже обозначенной дате не требуется. Но, имея неудачный опыт, пытались дозвониться, но не всегда удачно. За 7 лет общения с МДМ Банком в назначенный срок была получена менее половины требуемых справок.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-07T19:46:52+03:00
Уважаемая Galchonok15! Благодарим за Ваше обращение и приносим извинения за длительное рассмотрение! Мы рады, что ситуация в итоге была урегулирована. С уважением, Новиков Александр
Galchonok15
2016-11-23T19:30:13+03:00
В итоге закрыли вопрос 18.11. Надо отметить, что со стороны банка была попытка оформления документов на 2 недели ранее, но тут уже с нашей стороны случился форс-мажор.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023