Сбербанк

Отказано в получении денежных средств со счета карты Momentum

08.10.2016 17:32
3871
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. У меня в августе закончился срок действия карты Momentum. На тот момент получить новую карту возможности не было. Позже, обратившись в отделение Сбербанка России, Филиал № 8621/00709, г. Волжского, сотрудницей банка мне было разъяснено, что снять денежные средства со счета карты Моmentum Maestro они не могут, и перевыпуск данной карты завершен, поэтому у меня есть 2 варианта. Написать заявление и ждать 45 дней, и только потом они смогут вернуть мне денежные средства, либо оформить мне именную карту с годовым обслуживанием 450 рублей, оплатить, и только тогда я смогу снять денежные средства. Ни один из вариантов меня не устраивает.  Позвонив на горячую линию, сотрудник меня проинформировал, что снять денежные средства с карты я могу в том филиале, где получала карту и открывала счет. Но вернувшись в этот банк, мне все так же было отказано. В очередной раз мне предложили единственный вариант, написать заявление на закрытие счета и через 45 суток приехать, и только тогда я смогу получить свои денежные средства. Получается 45 суток я не могу воспользоваться своими деньгами, либо оформив именную карту с годовым обслуживанием, через 7 дней я должна заплатить 450 рублей, чтобы получить свои деньги. На мой вопрос, почему же на горячей линии мне сказали, что я без проблем могу снять деньги со своего счета, сотрудником банка было сказано:"Ну мало ли что они сказали..."
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-13T19:47:26+03:00
Уважаемый автор, Вам предлагали оформить карты «Momentum» Visa и MasterCard? Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
Bubble13
2016-10-14T00:03:46+03:00
Нет, не предлагали. Предлагали оформить карты с годовым обслуживанием, что меня не устраивало.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-09T04:13:18+03:00
Добрый день, Bubble13! Позвольте принести извинения за некорректно предоставленную информацию. Денежные средства с карты Momentum можно снять в любом офисе банка в регионе выпуска карты. Я рада, что ситуация урегулирована, надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Bubble13
2016-11-08T16:40:02+03:00
Спасибо. Проблему сегодня решили. Была выдана новая карта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка