Досрочное погашение кредита

08.10.2016 17:51
3511
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2013 года взят кредит в НОМОС-банке, который имел филиал в нашем сибирском городе Братск. Но через некоторое время филиал свернули в нашем городке и ближайший офис оказался на расстоянии 700 км. Все бы ничего, да вот решение каких-либо вопросов с банком - это целая огромная проблема. То банк переименовали, то следующее объединение замутили, а через личный кабинет в интернет банке что-либо решить - проблема. Вот и сейчас возникла возможность и нужда на досрочное погашение кредита, но дистанционно это сделать нельзя. так как в личном кабинете интернет-банка эта функция отсутствует (кроме номера счета на досрочное погашение), по телефону отвечают, что надо написать заявление в офисе банка, а это 700 км. на которые тоже нужно деньги, а главное время и возможность вырваться с работы на трое суток. А ведь никто банк из города не гнал, раз убрали филиал, надо было и для клиентов продумать удобный дистанционный сервис, как во многих банках, к примеру, райффайзенбанк. Вот вам и Открытие в банковском деле.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-17T16:27:34+03:00
Добрый день. В банке "Открытие" у вас имеется счет, при наличии средств на котором в дату платежа полное досрочное погашение происходит без написания вами заявления, о чем вас проинформировал сотрудник по телефону 11.10.16г. Согласно условиям договора 15.10.16г. кредитный договор был полностью закрыт, обязательств перед банком нет. Надеемся на ваше понимание и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
vadimgolden
2016-10-21T14:50:28+03:00
Добрый день . Наша проблема была решена, спасибо сотруднику позвонившему нам (после описания проблемы на сайте) и грамотно все объяснившему как надо действовать. Все таки можно решить вопрос дистанционно , главное что бы сотрудники отвечающие на телефонные звонки в банк были более подготовленные, так как люди разные и не все могут грамотно поставить вопрос или описать свою проблему, а операторы иногда обладают не всей информацией как можно решить тот или иной вопрос. Еще раз спасибо за решение нашего вопроса. С уважением, Вадим и Люба.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024