Достала работа розничного блока

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв, а также за то, что поделились с нами подробным мнением о работе Банка, и предлагаемых продуктах и услугах. Действительно, для оптимизации работы Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее - Система) в настоящее время проводятся регламентированные работы, что ограничивает доступ в Систему клиентам на непродолжительное время. От лица Банка приносим искренние извинения за возможные неудобства. Обращаем Ваше внимание на то, что при возникновении вопросов о работе Системы клиенты могут в любое время обратиться в Службу технической поддержки Системы. Банк предлагает клиентам банковские карты ведущих международных платёжных систем – Visa и MasterCard, в связи с чем они работают в стандартном режиме за границей. Информируем Вас о том, что работа банкоматов и платежных терминалов Банка зависит не только от их технического состояния и работы линии связи, но и от частоты и соблюдения правил их использования клиентами. При возникновении неуспешных операций или сбоев в работе технических устройств сотрудники ответственных подразделений Банка предпринимают все необходимые меры для их скорейшего урегулирования. Банки вправе самостоятельно устанавливать курсы валют по операциям с наличными денежными средствами, а также по операциям, совершаемым с использованием банковских карт Банка в банкоматах, пунктах выдачи наличных, торгово-сервисных предприятиях и с помощью дистанционных сервисов. Информация для клиентов об актуальных курсах валютообменных операций размещена на официальном сайте Банка www.mkb.ru и в Системе. К сожалению, ввиду отсутствия точных даты и времени Вашего обращения в Контакт-центр Банка прокомментировать указанную Вами в отзыве информацию не представляется возможным. Однако отметим, что сотрудники Контакт-центра Банка могут принять обращение клиента в Банк, но обращение финансового характера клиенту необходимо оформлять в любом дополнительном офисе Банка или в Системе. Уведомляем Вас о том, что условия и порядок обслуживания клиентов в Банке, в том числе порядок выпуска и обслуживания банковских карт, определены Договором комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее - ДКБО) и Едиными тарифами в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках ДКБО (далее – Тарифы). Форма ДКБО и Тарифов является публичной. Ознакомиться с ДКБО и Тарифами клиенты Банка могут на информационных стендах во всех дополнительных офисах Банка, на официальном сайте Банка, а также при обращении в Контакт-центр Банка. Сожалеем, что действующая тарифная политика Банка не соответствует Вашим ожиданиям. Стремясь к постоянному совершенствованию качества оказываемых услуг, мы уделяем большое внимание изучению потребностей и ожиданий наших клиентов. На основании этих исследований Банк строит корпоративную культуру обслуживания своих клиентов во всех отделениях. Спасибо Вам за то, что Вы обратили наше внимание на недостатки в работе Банка и высказали свое мнение. Ваши замечания доведены до сведения руководителей ответственных подразделений Банка для принятия соответствующих мер. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества