Некомпетентные сотрудники

Вчера два раза тщетно пытался в отделении банка Открытие на улице Братиславской получить бесплатную карту мгновенного выпуска, к открытому счету «Моя копилка», предусмотренную тарифом банка (являющимся публичной офертой). Обратившись к операционистке по обслуживанию физических лиц М-ной Людмиле с просьбой выдать мне карту по тарифу «Карта к продукту», получил отказ. Мотивированный тем, что данные карты выпускаются только к открытым срочным депозитам с ежемесячным начислением процентов. Но она предложила оформить другую платную карту со сроком выпуска три дня, которая меня не устроила, так как я пришёл именно за картой мгновенного выпуска. Непосредственный руководитель М-ной Л. С-ов Дмитрий подтвердил ее слова, о том, что карты мгновенного выпуска выдаются только к открытым срочным депозитам с ежемесячным начислением процентов. На мою просьбу показать тарифный план «Карта к продукту» получил от обеих, выше упомянутых, сотрудников повторное устное подтверждение ранее высказанное, без обоснования своих слов. Повторно, дома ознакомившись с тарифом «Карта к продукту» на сайте банка «Открытие», где в разделе 3, в примечаниях к пункту 3.12, в подпункте 3, написано: В рамках данного тарифа карты оформляются Клиенту при открытии (по желанию Клиента) -счета вклада до востребования; - счета срочного банковского вклада; - текущего счета, в т. ч. "Моя копилка", текущего счета пенсионера; - номинального счета; - СКС, а также при наличии уже открытых счетов и отсутствии действующей карты по тарифу " Карта к продукту" (отсутствие карты/с истекшим сроком действия, иное). Карта оформляется и выдается Клиенту в день подачи заявления без указания на карте персональных данных Клиента. Распечатав дома на принтере, данный раздел тарифа, я повторно пошёл в банк и снова обратился к Марфиной Людмиле, с просьбой ознакомится с офертой банка и выдать мне карту. Ознакомившись с распечатанным разделом тарифа «Карта к продукту», Людмила задала вопрос: «А где написано, что карта должна быть для Вас бесплатной». Тогда я сослался на пункт 3.1.1 тарифа «Карта к продукту» где написано: «Без взимания комиссионного вознаграждения». На что Людмила сквозь зубы сказала, что все равно не даст ее мне. После этих слов я попросил пригласить в зал менеджера, на что мне ответили, что менеджеров уже нет, они ушли. На просьбу предоставить мне жалобную книгу, получил ответ, что ее просто нет, предложив мне написать жалобу на сайте банка. Дальнейшее общение было бессмысленным, так как все сотрудники скрылись за мониторами и не желали дальнейшего общения. Непонятно, то ли банк отказывается от своей оферты, то ли в нем работают некомпетентные сотрудники.