Любителям приключений и острых ощущений

08.10.2016 22:38
3629
Оценка
2
Отзыв проверен
В отделении Новые Черемушки наличными внес деньги, чтобы позже через интернет-банк открыть вклад. Погнался за повышенными процентами по вкладу, глупец! Жду день, жду два... денег на счете нет. Пишу письмо в банк через сайт (напомню, что в отличие от других банков, у БИНа нет возможности связаться с сотрудниками через интернет-банк, приходится писать через сайт), мол, сколько ждать поступления? Ответ: "информация конфиденциальная, звоните или заходите в отделение". Ну, насчет позвонить, так это желание уже отбили длительным ожиданием и допросами кто я, да откуда. Поэтому выбираю свободный день и иду в отделение. В отделении объяснить, почему я не вижу своих денег на счете не могут. Окей, не проблема, прошу вернуть деньги и, заодно, закрыть открытый ранее через интернет-банк счет в евро, т.к. доверие к банку потеряно. Оказывается, это невозможно. Живой человек с паспортом в отделении банка не может закрыть счет лишь потому, что он был открыт через интернет. Нужно возвращаться домой, садиться к компьютеру и закрывать счет с телефоном в руке, на который придет смс. Короче, коллеги, с БИН-банком игры в дистанционное обслуживание категорически противопоказаны. В заключении отмечу, что к сотрудникам офиса Новые Черемушки претензий нет, были вежливы, делали, что могли, и проявляли терпение. А вот руководству нужно задуматься о процедурах открытия-закрытия счетов и технической стороне интернет-банка. Спасибо за внимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-21T21:15:57+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-18T17:32:00+03:00
Уважаемый Darell! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что согласно п. 13.3. Договора комплексного банковского обслуживания, при обращении в Единый Информационный Центр Банка Клиент обязан пройти процедуру Идентификации, а именно назвать оператору: кодовое слово; свои фамилию, имя, отчество и (или) паспортные данные. Отметим, что для открытия Вклада в системе «БИНБАНК-Онлайн» необходимо наличие Текущего счета, для последующего перевода денежных средств на счет вклада. При этом при совершении данной процедуры комиссия не предусмотрена, также комиссия не взимается Банком при пополнении счета. Согласно п. 1.18. Правил комплексного банковского обслуживания, если Договор вклада заключается через систему «БИНБАНК-онлайн», то возврат Вклада или его части и выплата начисленных процентов по первому требованию Клиента осуществляется Банком в день направления Клиентом с помощью системы «БИНБАНК- онлайн» распоряжения на возврат Вклада. Если последний день срока возврата (досрочного возврата) Вклада приходится на нерабочий день, днем окончания Срока вклада считается ближайший следующий за ним рабочий день. Согласно п. 1.22. Если Договор вклада заключается через систему «БИНБАНК-онлайн», выплата Вклада (в том числе, полный и/или частичный возврат Вклада) осуществляется путем перечисления денежных средств посредством системы «БИНБАНК-онлайн» со Счета вклада на счет, открытый в Банке на имя Клиента, в соответствии с Тарифами, действующими на дату совершения операции. Также Вы можете перевести денежные средства на счет открытый в одном из офисов Банка, для последующей возможности снятия наличных денежных средств. В настоящее время можем констатировать, что ситуация разрешена, настройки Вашего личного кабинета БИНБАНК-Онлайн обновлены. Просим Вас повторить вход в интернет-банк и осуществить необходимую операцию. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024