Обслуживание в Промсвязьбанке и позиция админа

Весьма странной представляется позиция админа: "тарифная политика банка не является основанием для вынесения отрицательной оценки". В данном случае речь идет о явном нарушении договора. Тарифы являются составной частью договора, в котором в п.4.2.2 договора написано, что "Банк имеет право взимать установленное тарифами Банка, действующими на дату заключения настоящего договора". Если тарифы меняются во время действия договора, то это является односторонним изменением условий договора. Вы считаете, что это грубейшее нарушение не является основанием для вынесения отрицательной оценки. А что может хуже этого? Только приостановление обслуживание клиентов (возможно это еще нас ожидает). Претенции меньшего масштаба я уже во внимание не принимаю. Могу кратко описать мои взаимоотношения с Банком 20 апреля, когда я снял часть вклада и с меня сняли комиссию. Приезжаю в обед в центральный офис г. Красноярска, девушка говорит: "У нас сейчас переустановка системы, будет работать часа через 2. Когда Вам будет удобно приехать?". Очевидно, что среди рабочего дня как раз преустанавливалась система с новыми тарифами. Я говорю, что удобно мне было бы сейчас получить деньги, а не тащиться второй раз через весь город. Но выбора нет, поэтому прошу узнать, будет ли нужная мне сумма в маленьком доп.офисе, до которого мне существенно ближе добираться. Девушка при мне звонит, узнает и сообщает, что к вечеру они наберут эту сумму. Уезжаю на работу... К вечеру звоню в доп.офис, говорят - деньги мы раздали, потому что нас никто не предупреждал. Доказывать что-либо бесполезно, пришлось опять ехать в центральный офис и, отстояв приличную очередь в кассу (которая не меньше была и в обед), получить деньги. А в качестве бонуса за "высокий" уровень обслуживания оставил Промсвязьбанку более 2 тыс.руб. комиссии. [b]От админа: [/b] Просьба уточнить - в какой допофис и во сколько Вы обращались? [b]vasen: [/b] Сначала обращался 20 апреля примерно в 12 часов в центр. офис: 660049, г. Красноярск, ул. Сурикова, дом 20а. В доп. офис (адрес: г. Красноярск, ул. Киренского, 28) звонил в этот же день примерно в 16 часов. Вообще я не предавал большого значения этим моментам, сбой в сервере может произойти, девушка могла забыть про звонок, но это достаточно частные события, хотя и неприятные. А вот несоблюдение банком пунктов договора, по-моему, является грубейшим нарушением. Причем оно касается не только меня, но и других клиентов банка.