Неудобный банк

Ровно год пользуюсь картой Тачбанк. Купился на рекламу о том, что он такой технологичный. К тому времени имел аналогичные продукты от Тинькофф, Связной, Русский Ипотечный Банк. В основном, чем он выгодно отличался от других - это услуга "Карта в карте" и 3% кэшбек на любимую категорию. Сразу выяснилось, что "Карта в карте" - полная ерунда и покупки все время списываются с какой угодно карты, но не с той, с которой нужно. Постоянно на эту тему общался со службой поддержки по телефону и через ИБ. Служба поддержки говорила то одно, то другое: "попробуйте еще раз" и "еще раз..." Через несколько недель банк признал проблему и тупо рекомендовал не пользоваться услугой. Любимая категория тоже с подвохом. 3% получаешь баллами, которые можно обналичить только частями от 1000 баллов и больше, то есть сначала надо потратить по категории 35 тыс. Копить на остатке 8% можно только если деньги лежат на вкладе. Если они лежат на карте, ты ничего не получишь. Соответственно, перед тем как совершить покупку, надо всегда хорошенько подумать, напрячься и вспомнить, а достаточно ли у тебя на карте денег, или тебе надо срочно перекинуть со вклада на карту. Ситуацию осложняет то, что в смс от банка остаток отображается некорректно, т.к. когда ты переводишь с карты на вклад тебе не приходит смс с текущим остатком, а только лишь смс о том, что с карты на вклад переведена такая то сумма. Стоишь на кассе и через зависающее мобильное приложение пытаешься проверить остаток и перекинуть со вклада на карту. Дебилизм сплошной! Служба поддержки заслуживает особого внимания. У банка столько косяков, что с этой службой я за год общался больше чем с аналогичными службами во всех остальных банках, включая Сбер, за всю свою жизнь. По телефону могут легко нахамить, но на вопрос ответить, или проблему какую решить - это для них сложно. Они сначала всегда "примут информацию", потом перезвонят когда-нибудь. Но это если повезет, иногда можно месяцами решать вопрос. Так было Например, когда у меня банкомат не выдал деньги из-за какого-то сбоя, я решал вопрос несколько месяцев и написал несколько заявлений. Несмотря на то, что и квитанция из банкомата была предоставлена и заявление. Интернет-банк - крайне неудобный и глючный. Несколько раз уже хотел расторгнуть с ними договор, но процедура эта у них тоже непростая. Вдруг мне от банка пришло предложение открыть кредитную линию на 150 тыс. В описании сказано, что карта теперь может стать одновременно и кредитной и дебетовой. Вот, думаю, решение проблемы с наличием на карты достаточных средств для совершения покупок. В течение месяца буду совершать покупки за счет кредитных средств, а в конце месяца буду со вклада переводить на карту и погашать кредит. Но и здесь подстерегал подвох! Если нужны наличные деньги, опять таки нужно заранее перевести со вклада на карту, иначе ты попадаешь на комиссию за обналичивание кредитных средств! Несколько раз я попался на этом. Ты уверен, что у тебя полно денег на текущем счете, а снимаешь по дурости с кредитного! Последний раз снимал 18 тыс., через минуту дошло, что это были кредитные деньги, тут же через мобильно приложение погасил кредит. Но через месяц пришла комиссия на 1620 руб. (банкомат всю сумму смог выдать тремя частями: 3 х 300р. + 4%)! Причем банк позаботился, чтобы клиент не имел возможность запретить снимать наличные с кредитной линии, как это реализовано в других банках. Принципиально не пользуюсь ни в одном банке кредитами, все погашаю в льготный период, но в Тачбанке постоянно начисляются какие-то комиссии, которые ты вроде бы уже погасил, но они опять вылезают. Причем, сразу погасить их нельзя до конца периода, надо обязательно зайти в интернет-банк в конце отчетного периода, посмотреть, не начислено ли еще что-то и только потом погасить. Они говорят, обеспечьте на текущем счете достаточно средств и комиссии спишутся автоматически в конце периода. Почему их нельзя зарезервировать списанием со вклада, если у тебя карта с овердрафтом? Ведь если ты каждый день пользуешься овердрафтом, то у тебя на карте всегда будет минус. ИТОГ: С меня хватит. Крайне неудобный банк! Постоянная нервотрепка, общение со службой поддержки, в голове нужно держать на контроле кучу информации и особые дурацкие алгоритмы, иначе все время попадаешь на комиссии!