Неправомерная задолженность за ГО по карте Копилка

В сентябре 2015 года была открыта карта Копилка в отделении Уралсиба у метро Новые Черемушки. Карта была открыта в рамках бесплатного выпуска и годового обслуживания как льготной категории граждан по студенческому билету, что соответствует льготной категории граждан со слов операциониста отделения Новые Черемушки (была также снята копия студенческого билета). Согласно описанию акции на сайте банка: https://www.bankuralsib.ru/retail/debit/kopilka.wbp?card=visa-kopilka&type=debit Выпуск карт и годовое обслуживание для пенсионеров и граждан льготной категории* бесплатно. *Данные условия применяются для пенсионеров, а также граждан льготных категорий, определенных на федеральном уровне и законодательными актами субъектов РФ. Выпуск карт, перевыпуск карт по окончании срока действия для данных категорий Клиентов производится по предъявлению документов, подтверждающих указанный социальный статус. Действительно выпуск и годовое обслуживание было бесплатным, но (!) до сентября 2016 г., когда пришло смс, что возникла задолженность в размере 299 руб за годовое обслуживание, так как на карте не было денежных средств. В связи с тем, что банк не соблюдает условия своей акции было принять закрыть карту и счет и отказаться от услуг банка Уралсиб. При попытке закрыть карту и карточный счет мое заявление не приняли в связи с этой виртуальной задолженностью. В связи с этим требую просторнировать операцию начисления годового обслуживания, так как она неправомерно согласно условиям же самого банка и в соответствии с законом закрыть мой счет в соответствии со ст. 859 ГК РФ.