Несуществующий долг

09.10.2016 23:27
3697
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили досрочно погасить часть потреб. кредит! Перед этим оплатили все имеющиеся задолженности по кредиту, затем написали заявление о частичном досрочном погашении кредита и внесли сумму в 100 000₽, все операции проводились через сотрудника Сбербанка. Платежи прошли успешно, деньги списались, нам пересчитали ежемесячный платёж! Через пару дней пришла смс, что я должна 25 тысяч - это долг! Но его быть не может - так как нельзя досрочно погашать кредит при долгах! Я написала около 5 претензий и мне их не могут уже третий месяц рассмотреть. Я не могу заплатить ежемесячный платеж, так как он уйдёт в счёт погашения несуществующего долга! Три месяца пишу, звоню и никто мне не может сказать как быть! За просрочку идут пени, а Сбербанк все обещает решить вопрос! В базе все есть, все платежи. Откуда взялся этот долг? Что делать? Как добиться правды? Никто не может сказать! Звонят и спрашивают почему я не плачу ежемесячный платёж, а о моих заявлениях даже не знают! Как вообще работает Сбербанк?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-14T12:41:04+03:00
Уважаемый автор, просьба уточнить новый график платежей Вам был выдан?
DELETED
2016-10-14T13:31:24+03:00
Да, график выдан! И согласно ему ежемесячный платёж составляет 15 000₽.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-04T13:16:28+03:00
Добрый день! Благодарю, что подтвердили выдачу актуального графика платежей. Дополнительно должна сказать, что все необходимые исправления по ссудному счету произведены, просроченная задолженность 23.08.2016 и 23.09.2016 аннулирована. Данный факт не отразится на вашей кредитной истории. Я приношу извинения за доставленное беспокойство. Позвольте вас заверить, что произошедшее останется исключением. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка