Игнорирование премиальных клиентов по вопросу возврата средств

Доброго времени суток! Попал в неприятную ситуацию, пришел забирать карту в Промсвязьбанк, оператор сказал нужно внести опр. сумму денег на счет.  Так как давно являюсь клиентом другого банка, там просили аж в 6 раз большую сумму внести (там деньги остались на счету). Внес через кассу, сидим оформляем дальше. Та оформила, говорит сейчас придет СМС с кодом, вы скажите, я вам всё настрою. (Тут сам дурачек, это да...). Даю пароль, та говорит, мол бонус на телефон и приходит аж целых ПИСЯТ (50) рублей. Вот вам говорит сертификат какой то юридической помощи как премиальному клиенту и т.д. Прихожу домой, денег на счете нет - на них куплен этот сертификат, так же 50 рублей кинуто мне на счет. Думаю, ну может за обслуживание таким образом списывается, "гуляний" по счету еще не было. Звоню в банк, задаю вопрос - нет говорят, такого быть не может. Пишу заявление в интернет банке, звоню им. Обещают разобраться очень быстро, в течении недели. Звонят из СБ банка, спрашивают что да как и т.д. Заодно пишу уже, дабы ответ по макс.срокам и т.д был дан в интернет банке в поддержку. Дали - 30 дней. Проходит 30 дней - тишина. Ситуация становиться принципиальной.. Пишу/звоню. Обещают передать в профильный отдел мол ТАК И ТАК. Ждите, пару дней.. Уже наученный горьким опытом задаю вопрос, МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК напишите. 15 дней пишут.. проходит 15 дней - тишина..ф. Опять звоню, пишу - тишина... Обещают опять пару дней.. в итоге прошло уже 60+ дней, туда вообще не отвечают аж с 12 сентября. Съездил в банк, снял весь "поход" на видео. Сначала отнекивались от того, чтобы пустить к руководителю, в итоге он сам вышел и пригласил. Оказывается сотрудника уже уволили. Обещал ответ дать через 2 часа по срокам. Прошло 4 часа позвонил, сказал, что 48 часов... Прошло уже 5 дней..  Очень долго пытался решить вопрос мирно.. мирно не получается. Вопрос: Есть ли смысл писать заявление в полицию? Какие методы воздействия? Дело давно уже не в деньгах, сумма совсем незначительная, другие операции естественно даже не начинал. Ну и чутка переписки вам.   Начало [img]//i.imgur.com/VQhChhY.png[/img] [img]//i.imgur.com/CMjEQnH.png[/img] ну и все в таком духе...  [img]//i.imgur.com/jUTDG8Q.png[/img] [img]//i.imgur.com/ZWD6peb.png[/img]