Ориентация на клиента

10.10.2016 08:30
4374
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность Андрею Масленникову и Нине Румянцевой, они помогли решить проблему при перевыпуске карты: в банке по адресу Невский проспект, 178, Санкт-Петербург, Россия, 191167 менеджер (к сожалению, не запомнила ее имя) по шибки (или специально) сделала для меня заявку на перевыпуск совершенно другой карты нежели я хотела, да еще и ошиблась с написанием фамилии на латинице, написала девичью фамилию. Когда пришла получать карту в банк на наставников, обнаружили ошибки. Андрей Масленников и Нина Румянцева решили проблему, написав в службу поддержки запрос (кажется так) о смене статуса моей старой карты, чтобы заново заказать перевыпуск нужной карты. Они не отказали в помощи, сделали все возможное, чтобы помочь, были вежливы и тактичны. Приятно удивлена, что в банковской сфере все же есть отзывчивые люди!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-20T07:07:40+03:00
Автор уточните, когда был произведен повторный перевыпуск карты? В связи с чем производите перевыпуск карты? Просьба на адрес responses@banki.ru направить написание фамилии, с которой вам была выпущена карта.
Hope_RUdy
Карту перевыпускала поскольку меняла фамилию с П-вой на Р-ну. Новую карту выдали в октябре 2016 года.
БСПБ
БСПБ
2016-10-11T18:58:23+03:00
Уважаемая Hope_RUdy! Благодарим Вас за высокую оценку работы Банка и наших сотрудников. Нам действительно важно понимать, что наша работа находит отклик в сердцах клиентов. будем рады сотрудничать с Вами и Вашей семьей в будущем :) С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
38.82%
решено проблем
1 553
отзывов
1 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье.  У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026

Дебетовая зарплатная карта

Оценка 5

Благодарю за очень быструю доставку зарплатной карты на работу в детский сад.  Доставку карты осуществил сотрудник Д-ов Денис. Он проконсультировал по бонусам, партнерским... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Выражаю благодарность за оперативную доставку зарплатной карты в город Выборг.  Карту доставил представитель банка Д-ов Денис.  Представитель доставил карту в удобное для меня... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка