Терминалы похищают деньги

Уважаемый Клиент! Информируем Вас о том, что в соответствии с внутренней процедурой, действующей в Банке, для урегулирования ситуаций по неуспешным операциям, совершенным с помощью платежного терминала Банка, Банк осуществляет их перепроведение, в случае отсутствия возможности повторного проведения перевода, Банк зачисляет денежные средства на текущий счет обратившегося лица, открытый в Банке. Таким образом, при Вашем обращении в Контакт-центр Банка сотрудник предоставил Вам полную корректную информацию по интересующему Вас вопросу. 04.10.2016 в Дополнительном офисе «Отделение «Бабушкинское» Вы оформили официальное обращение в Банк по вопросу совершения неуспешной операции в платежном терминале Банка. Согласно п. 5.7 Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» срок рассмотрения письменных обращений (в том числе электронных сообщений), требующих проведения служебного расследования и получения уточняющей информации, составляет до 30 календарных дней. По результатам проведенной проверки по вопросу совершенного Вами 01.10.2016 перевода в адрес ОАО «Сбербанк России» в платежном терминале Банка подтвержден технический сбой, в результате которого денежные средства не были зачислены получателю. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Настоящим подтверждаем, что 11.10.2016 произведено зачисление денежных средств по неуспешной операции на счет, открытый на Ваше имя в Банке. Учитывая вышеизложенное, Банк действовал в соответствии с предусмотренными стандартами. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества