О профессионализме работников МКБ

Полностью согласны с многочисленными высказываниями участников форума о снижении качества предоставляемых услуг и профессионализма сотрудников в[b] МКБ[/b], клиентом которого являюсь много лет. Здесь и некомпетентность сотрудников службы технической поддержки, и отзыв бесплатной золотой банковской карты у жены (до окончания срока ее действия). Последней каплей стало недоумение и возмущение, которое возникло при попытке перевести начисленные нам по бонусной программе баллы в рубли за "оплату гостиниц по всему миру". Все попытки разобраться в как будто специально запутанных условиях бонусной программы привели к нулевому результату: рекламный слоган банка гласит одно, практически - совсем другое, а реально ни один сотрудник службы технической поддержки, к которым мы обращались за разъяснениями, не владел данным вопросом (чаще всего общались с[b] Радомиром[/b]), отговариваясь заученными фразами. Случайно по другим делам зашли в отделение[b] ДО Проспект Мира[/b], заодно спросили и об этом. Первая попытка не удалась: сотрудница, кажется, даже не понимала, о чем идет речь, хотя в течение длительного времени пыталась разобраться в том, что для нее, кажется, было новым. Вдруг, о, чудо, услышав наши препирательства на повышенных тонах, в наш разговор вмешалась главный менеджер Анастасия И., которая внимательно выслушала наши замечания, вникла в проблему и обещала разобраться. Через день мы получили наши бонусы. Анастасия, еще раз - огромное спасибо. [b]А как пожелание к руководству Банка - замечайте и отмечайте неравнодушных, компетентных, грамотных и порядочных сотрудников, их почему-то становится все меньше и меньше[/b]...