Банк не волнует, МОЯ ли подпись на договоре

10.10.2016 16:39
2805
23
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении договора на кредитную карту менеджер собственноручно заполнил за меня все пункты в заявлении, и скопировал мою подпись из заявки-флаера. Копия мне, конечно же, выдана не была, я вообще это заявление не видела.  Когда выяснилось, что в нем содержались пункты, о которых я понятия не имела (например, страховка), начала разбираться. И вот ответ от Стибанка: "у нас нет возможности провести экспертизу, поэтому мы автоматически считаем ЧТО ПОДПИСЬ ВАША".  Я даже не нашлась, что ответить)) Условия кредитного договора меня устраивают, картой я пользуюсь и претензий по ней не имею. Но вопрос со страховкой поставил меня в реальный тупик.  То есть теперь банк рассчитывает, что мне будет лень судиться за те 4000, которые они успели за это время списать....
РенКап Банк
2016-10-18T11:17:01+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, извинения за некорректный ответ нашего коллега во время телефонного разговора. Банк всегда рассматривает все обращения клиента, проводит внутреннюю проверку и разбирается в деталях. Мы бы хотели обсудить с Вами лично оптимальный выход из данной ситуации в ходе телефонной беседы. Согласно нашей с Вами договоренности, мы перезвоним Вам в четверг, 20.10.2016. Заранее спасибо. АО КБ «Ситибанк»
Jull44
2016-10-27T12:52:15+03:00
По итогам обещанного разговора со специалистом банка могу сказать, что вполне довольна предложенным решением, а более всего - юридически грамотным подходом. Все обсудили, друг друга поняли и пришли к разумному решению. Всем советую - не закрывайте глаза на волнующие вас вопросы, звоните, пишите, общайтесь с представителями! Обязательно найдутся хорошие люди и честные работники компании. И все будет решено как нужно. :)
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021