Отказали в открытии вклада из-за "несуществующего" адреса

10.10.2016 21:46
3402
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
10.10.2016 примерно в 19.00 обратился в отделение банка по адресу г.Москва, Свободный пр-т, 20А с просьбой открыть вклад "Пополняемый" (если кому-то действительно интересно, вроде бы талон В099), и столкнулся с удивительным препятствием в виде сотрудницы, которая не смогла набрать мой адрес, точнее не смогла его внести в заявление, выбрав из выпадающего списка. Просто нет моего посёлка из Московской области и всё тут. Было предложено выбрать другой населённый пункт, т.е. исказить паспортные данные. (Интересно, может, можно и ФИО и номер менять, если сильно хочется?) Подошедший старший специалист "Машуль", также была не в силах решить эту проблему. В итоге мне предложили обратиться к техническому специалисту (!) самостоятельно, а в открытии вклада отказали. Я, конечно, позвонил на горячую линию, и там очень удивились данной проблеме, но спустя 15 минут тоже опустили руки, хотя и предлагали диковинные варианты, типа мой посёлок переименовали (сегодня, вот совпадение, как раз был в паспортном столе и взял справку, ничего там не переименовали). Оставил претензию, которую сперва пытались обставить, как пожелание. В итоге, потраченные 40 минут и видимо, у них всё слишком хорошо, что я, чтобы отдать им деньги, ещё должен решить их проблемы. Чтобы не показалось, что я придираюсь, до этого обслуживался в 6-ти различных банках, ни в одном не было проблемы с населённым пунктом, повторюсь, даже не думал, что это может стать проблемой.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-10-11T12:40:10+03:00
Уважаемый osmos7! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению проводится необходимый анализ ситуации для ее последующего урегулирования. О результатах я непременно дополнительно сообщу на данном портале. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
osmos7
2016-10-14T20:47:53+03:00
Подошёл в другое отделение, на м. Профсоюзная, и сотрудник Четвертков Фёдор буквально за 30 секунд нашёл мой населённый пункт и открыл вклад, правда, ошибся в фамилии и при исправлении снова возникла проблема с поиском пос. Воровского. Так или иначе, со скрипом, но решили проблему. А теперь из банка звонят и просят перезвонить в колл-центр и отозвать претензию и вот этот шаг мне совсем непонятен...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обращался в офис банка русский стандарт. Для переоформления вклада. У меня в этом банке целых два вклада . Пока переоформляли меня заинтересовала вклад новые деньги... Читать полностью

20.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Не в первый раз оформляю вклады в данном банке. Сейчас прихожу в офис по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 92. Все очень нравится, отличное обслуживание. Ставки по вкладам высокие... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08 обратилась в отделение банка по адресу Тюмень Герцена 64, менеджер Марина,проконсультировала по вкладам и подобрали для меня лучшие ставки. Спасибо за обслуживание. Давно... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка