2 месяца мои деньги будут болтаться неизвестно где!

21 сентября [b]решил пополнить свою карту Лукойл-Открытие[/b]. Пополнение производил через банкомат банка - партнёра Траст, который расположен по адресу: Ленинградское шоссе д.13к.1. При совершении операции [b]произошел сбой в работе банкомата[/b], входе которого, банкомат [b]забрал деньги [/b]в размере [b]28 000 руб[/b], вернул карту, [b]но денег на счет так и не зачислил[/b], при этом чек не выдал. До меня с такой же проблемой столкнулся другой клиент банка Траст. При этом [b]сотрудница отделения банка (Б-ова Г.Х.) не предприняла никаких мер для информирования клиентов о [/b][b]том, что банкомат работает некорректно[/b]. Написав письменную претензию в банк Открытие 22.09.2016, д[b]о сих пор не получил свои средства[/b], операторы call-центра сообщили, что[b] ждать 60 дней[/b]. [b]Два месяца мои деньги болтаются не пойми где и я не могу ими воспользоваться.[/b] Это нормально?! При просьбе соединить с руководителем отдела по работе склиентами получил отказ. Выходит, что при возникновении какой-либо проблемы, [b]пообщаться с людьми, которые действительно несут ответственность за свою работу и являются представителем банка не представляется возможным[/b]. Уже устал от бесконечного общения с сотрудниками call-центра, которые на каждый вопрос берут паузу в несколько минут для уточнения, работают не головой, а исключительно по скриптам. Получается, что нет конструктивной возможность решить проблему, которая возникла не по вине клиента. [b]Банк навстречу не идёт[/b]. В плане обслуживания клиентов банк Открытие сильно сдал.