Почти выгодно

11.10.2016 04:12
3390
13
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил дебетовую карту ещё в марте, через некоторое время закрыл карту в основном банке и полностью перешёл на Тинькофф. Банк всегда был стабилен и постоянен, сотрудничать было выгодно, а финансы всегда находились под контролем, до недавнего времени. Вот уже неделя как я перестал получать Push-уведомления (СМС так же нет), после обращения в банк мне посоветовали "проверить подключение к Интернету", тут и добавить нечего. Надеюсь, сервис возобновит работу. Что касается кредитной линии. Я оформил несколько кредитных карт, во время встречи с курьером, я поинтересовался как отключить страхование задолженности, девушка объяснила, что отключит опцию после нашей встречи. Перед уходом я напомнил о просьбе, через полмесяца случайно заметил в мобильном банке "Страхование задолженности", которое конечно же не было отключено. Это, конечно, не критично. Также, курьер сообщила, что плата в 590 рублей списывается ежегодно за КРЕДИТНУЮ ЛИНИЮ, а не за каждую карту в отдельности (я переспросил: "за каждую от карту?"). Перед расчетной датой я прозвонил в банк и задал вопрос: "Буду ли я что-то должен банку, если погашу кредит до расчётной даты?", на что последовал ответ "только 600 рублей за обслуживание. 600 рублей - это не 2369, не так ли? То есть, за месяц сотрудники так и не сознались, что оплата происходит за каждую карту. Снова о дебетовой карте. Сегодня я пополнил дебетовку на 85 000 рублей и понял, что недосчитываюсь суммы. Оказывается банк взял 2% комиссии с пополнения сверх лимита, о которой я конечно же не подозревал, поскольку смски сломались, транзакции отображаются в разнобой или вообще не отображаются да и банк никогда не информирует о списаниях в свою пользу, их можно отследить только в событиях. Я не знал о лимитах на пополнение, но даже если бы и знал, то все равно бы не понял почему снимать я могу в 800 000 рублей в месяц, а пополнять только на 300 000. Консультант объяснил, что лимит пополнения может быть увеличен банком на усмотрение банка, но разве пополнение и снятие вещи не связанные? Увеличивая лимит снятия по запросу клиента, лимит пополнения должен быть увеличен соответственно, иначе в чём смысл увеличения лимита снятия? В общем, в этом месяце я рассчитывал на значительные кэшбэки, поскольку покупал много техники для дома, но весь доход от них пойдёт на оплату моей чрезмерной доверчивости любимому банку.
Т-Банк
Т-Банк
2016-10-11T15:50:57+03:00
Здравствуйте. PUSH-уведомления отправляются не на номер телефона, а на сам аппарат через интернет-канал. После первичного обращения коллеги порекомендовали проверить интернет-соединение, так как со стороны банка услуга предоставляется корректно, а также попробовать переподключить услугу или перейти на SMS-информирование. Нам потребуется дополнительное время для проверки работоспособности системы, о решении этого вопроса Вас уведомят коллеги. Из всех обращений в одном из них коллега действительно некорректно предоставил информацию о списании платы за дополнительные карты. Вопрос о финансовых корректировкай сейчас на рассмотрении, решение Вы получите в ближайшее время по SMS. Что касается услуги «Страхование задолженности», то ее первичное подключение произведено в личном кабинете, представитель услугу на встрече не подключал. Там же в личном кабинете Вы эту услугу отключили, плата за нее не взимается на текущий момент. Информация о лимитах пополнения и снятия наличных указана в тарифном плане. В тексте отзыва Вы, вероятнее всего, говорите о лимите на внешние банковские переводы за одну операцию (отметим, что комиссия за межбанк с дебетовой карты не взимается), так как лимит на снятие наличных составляет 150 000 рублей в расчетном периоде. SMS–банк информирует о всех расходных операциях, инициированных клиентом. Комиссии со стороны банка клиент может самостоятельно отследить в личном кабинете или в мобильном приложении. Через эти же сервисы Вы можете проверить остаток того или иного лимита. В разовом порядке в рамках лояльности банк вернул сумму удержанной комиссии, о чем Вы узнали из SMS. Надеемся, что наши комментарии внесли ясность в ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.
garmashnikita
2016-10-11T16:55:43+03:00
Банк полностью уладил все вопросы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка