РГС Банк

Выплаты АСВ по Центркомбанку

11.10.2016 10:12
3898
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не был готов к выплатам АСВ, денег в кассе нет!!!! Или есть, но их просто не отдают? 10.10.2016 Занял с утра очередь под № 40 в ДО за выплатами возмещения АСВ по Центркомбанку. Прождав 4 часа, и пройдя операциониста, мне было заявлено, что денег в банке нет!! На вопрос когда будут, сказали к 15.00. Денег не было ни в 16.00, ни в 17.00. Управляющая ДО срочно уехала еще днем из офиса, на тел. звонки перестала отвечать. На мою просьбу оставить заявку на получение денег в др. день, мне было категорично отказано, без объяснения причин. Предлагалось перевести деньги безналом, с зачислением - внимание! - в течение 2 недель!!!! 11.10.2016 г. пришел к открытию в этот же ДО к 9.00. Деньги выдали только 1 клиенту, а дальше опять: "Денег нет"!! На мой вопрос, когда будут, сказали "после обеда, может быть". На мою просьбу уточнить точное время получения денег в ДО, мне сказали подождать. Прождав 20 мин., в течение которых я 3 раза просил сообщить точное время наличия денег в кассе, и не получив никакого точного ответа, кроме "ждите", я был вынужден уйти из банка, т.к. не могу 2 раб. дня просто сидеть в банке, зная, что денег мне все равно не выдадут. Считаю, что за 2 дня банком в выплате мне средств по АСВ фактически было отказано по независящим от меня причинам. Считаю, что лично в моих глазах репутация Росгосстрах-банка сильно пострадала в связи с непрофессиональным обслуживанием в ДО "Ленинградский пр-т, 33".
РГС Банк
РГС Банк
2016-10-17T13:44:33+03:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки мы можем сообщить, что в связи с большим количеством обращений клиентов для получения возмещений по вкладам ЦЕНТРКОМБАНКА в Дополнительном офисе «Отделение «Ленинградский проспект» денежных средств для проведения операции к моменту Вашего обращения было недостаточно. Для урегулирования ситуации сотрудниками офиса была заказана дополнительная инкассация, поэтому Вам было предложено ожидать либо обратиться позже. Время проведения инкассации является конфиденциальной информацией и до клиентов не доводится. Обслуживание клиентов в офисе Банка осуществляется в порядке общей очереди и регистрация предварительных заявок на выдачу наличных денежных средств по страховым выплатам не предусмотрена. Обращаем внимание, что в рамках процедуры выплаты страхового возмещения также возможно перечислить денежные средства безналичным способом на счет в нашем либо стороннем банке по указанным Вами реквизитам. Ваши замечания, указанные в отзыве, доведены до сведения руководителей ответственных подразделений Банка для принятия соответствующих мер по улучшению качества обслуживания клиентов и недопустимости повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка