Банкомат сломался после внесения денежных средств по вкладу. Нет ответа банка.

11.10.2016 11:26
2509
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.10.16 я пришла в отделение «Почтабанк» Комендантский, 14 около 19.30 с целью открыть вклад. Сразу насторожило, что нет кассы, а лишь банкомат, но, отсеяв свои сомнения, стали с сотрудницей банка оформлять бумаги. Все оформили и направились с сотрудницей банка к банкомату вносить деньги. Сумма 300 000 рублей. Сотрудница меня заверила, что вносились и гораздо большие суммы, и все было в порядке. Но в моем случае банкомат начал пересчет и сломался. Чек так и не вышел. После банкомат пытался несколько раз включиться, но так ничего и не произошло. Мы сразу составили заявление (претензию), присвоенный номер 326228. В субботу, 08.10.16, была инкассация. На данный момент ответа от банка нет. Я совершенно не понимаю, как добиться от банка информации о том, что был произведен пересчет после инкассации, и что выявлены излишки средств моих денег. В банке отвечают, что ответа пока нет, но я не понимаю, как такое возможно. Коллеги говорят, что у них возникла подобная ситуация в Альфа-банке, и вопрос был решен в течение часа. Это же репутация банка. Очень прошу помочь разобраться с данной ситуацией. Прошу сообщить, сколько дней составляет официальный срок ответа на претензию и как получить запись с банкомата. Готова предоставить сканы договора и заявления (претензии).
Почта Банк
Почта Банк
2016-10-11T12:35:54+03:00
Уважаемая Наталья! Рады сообщить, что по Вашему обращению банком принято положительное решение. Денежные средства будут зачислены сегодня 11.10.2016 г. на Ваш счет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
nsem87
2016-10-13T21:30:04+03:00
Просьба поставить отметку, что проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025