Банк ЮниКредит в Волгограде

Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться своими впечатлениями о работе Банка. В ответ на Ваше обращение мы выражаем сожаление по поводу Вашей неудовлетворенности скоростью обслуживания Клиентов в Волгоградском филиале АО ЮниКредит Банка, и вместе с тем, сообщаем следующее: поскольку приоритетом в работе нашего Банка является высококачественное клиентское обслуживание, при обращении Клиентов в офис Банка, сотрудники осуществляют любые предусмотренные операции по счетам, в частности: безналичные переводы, прием денежных средств во вклад, выдача пластиковых карт и другие, а также оказываем первичные консультации по любым интересующим Клиентов вопросам, в том числе и по кредитным продуктам Банка, в связи с чем возможно увеличение времени обслуживания Клиентов. Вместе с тем, отмечаем, что ситуация, изложенная в Вашем обращении, находится в зоне нашего пристального внимания. Заверяем Вас, что Ваши замечания переданы руководителю соответствующего подразделения для учета в работе. Хотим отметить, что при отделении для курения предусмотрены специально отведенные места. Мы прекрасно понимаем, что существенно возросшее количество Клиентов и постоянно расширяющийся спектр банковских продуктов и услуг требует от нас четкой организации рабочего процесса и профессионализма. С этой целью, Банком предпринимаются меры как организационного, так и технологического характера, что позволяет унифицировать некоторые бизнес процессы в Банке и, как результат, минимизировать задержки в обслуживании Клиентов для повышения качества обслуживания Клиентов. В частности, график работы сотрудников корректируется на основе статистических данных о загрузке офиса. Как и в любой крупной розничной организации, мы стараемся, чтобы число сотрудников было оптимальным, исходя из сочетания эффективности и максимального комфорта для Клиентов. Дополнительно хотелось бы отметить, что Банк активно развивает дистанционные каналы обслуживания, позволяющие совершать различные операции без непосредственного участия сотрудников Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк