Издеваются, не присылают СМС с логином и паролем для интернет-банка

11.10.2016 13:48
2780
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 10.10.16, получил карту - Моментальная Пенсионная, в Операционном офисе «Новороссийский/23» (г.Новороссийск). В своем заявлении я попросил предоставить доступ к системе "БИНБАНК-онлайн" и направить мне логин и пароль. При получении карты специалист банка сообщила, что мне подключат интернет банк и мне должны прийти смс с логином и паролем в течение нескольких часов. Через три часа я позвонил на горячую линию банка с вопросом почему не приходят логин и пароль для интернет-банка, сотрудник сообщила, что оказывается никто не активировал эту услугу, уверила, что теперь она активировала эту услугу и смс придут через час. Через час ничего не пришло. Я опять позвонил в банк, где мне сообщили, что моя заявка стоит в очереди, но 10.10.16 я обязательно получу смс логином и паролем. Сегодня, 11.10.16, сотрудник банка, не смогла посмотреть, что с моей заявкой, и сказала, что смс придет в течение суток. С момента получения карты прошли сутки, однако я не получил логин и пароль для входа в интернет - банк. Из-за того, что сотрудники банка предоставляют недостоверную информацию, я не смог своевременно провести платеж, тем самым мне нанесли материальный ущерб. Также, чтобы попасть к специалисту в офисе приходится ждать своей очереди несколько часов, хотя в очереди будет 3-4 человека.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-14T17:05:23+03:00
Уважаемый х_банк! Благодарим за возможность прояснить ситуацию. Сообщаем, что БИНБАНК-Онлайн был подключен 25.02.2016г. Ваш логин остался прежним, по данной причине SMS-сообщение с логином не высылалось. Временный пароль был выслан 09.03.16 на указанный Вами в анкете номер мобильного телефона. Хотим отметить, что Ваших обращений с проблемой о входе в БИНБАНК-онлайн не зафиксировано, и по системным данным Вы успешно на постоянной основе пользуетесь личным кабинетом. Последний вход в личный кабинет был осуществлен 11.10.2016г. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024